Чем отличаются друг от друга общение и коммуникация

Коммуникация и общение — чем отличаются эти понятия?

Любой из членов человеческого общества взаимодействует с другими на двух уровнях: социальной жизни (полезной для всего общества, открытой по принципу «доступно всем») и жизни личной, которая выстраивается в зависимости от индивидуальных потребностей человека в общении.

Первый, социальный, уровень взаимодействия отличает тот факт, что общение на нем присутствует вне зависимости от желания индивидуума. От нормального функционирования этой системы зависит поддержание общественного порядка и привычного для всех мироустройства. Каждый человек вносит посильный вклад в работу системы, являясь потребителем или поставщиком услуг либо товаров, поддерживая институты правопорядка, медицины и образования.

Таким образом, общение – неотъемлемая часть социальной жизни любого человека. Термин «коммуникация» не совсем тождественен вышеописанному процессу. Вот почему стоит разобраться, чем же отличаются общение и коммуникация.

Повседневное общение большинство людей воспринимают как нечто само собой разумеющееся, не подлежащее разделению на составные части. К примеру, попросив кого-то из домашних за завтраком подвинуть ближе кофейник, большинство людей свои действия не анализируют.

Психологи, напротив, дают процессу общения характеристику, выделяя основные его аспекты и составляющие. Общение разделяется на две области: объективную и субъективную. Первая находит свое выражение в таких сильных связях, как зависимость и созависимость, подчинение и стремление контролировать, взаимовыручка и кооперативность. Субъективная область общения – это не поддающиеся структуризации межличностные отношения участников процесса. Объективная и субъективная области общения непрерывно влияют друг на друга.

Общение – непростой процесс поддержания и налаживания социальных и межличностных контактов – происходит за счет коммуникации, восприятия собеседника и взаимодействия с ним.

Коммуникация – это процесс обмена информацией, являющийся неотъемлемой частью общения. Таким образом, коммуникация не тождественна не только общению, но и другим составляющим данного процесса

Важно уяснить, чем именно они различаются

Коммуникация и взаимодействие? Коммуникация – акт чисто теоретический, она не предполагает действий либо поступков для изменения взглядов оппонента либо мотивировки его на определенного рода активность.
Коммуникация и взаимовосприятие? Коммуникация не включает индивидуальных ощущений субъекта общения. Однако изложенная с ее помощью информация может повлиять на процесс взаимовосприятия оппонентов, а коннотативная окраска и способы коммуникации могут претерпевать изменения в зависимости от восприятия друг друга субъектами общения.

Для успеха процесса коммуникации, который должен привести к оптимизации деятельности группы субъектов общения, все без исключения участники процесса должны использовать один ряд понятий и символов, быть заинтересованными во взаимодействии, и, кроме того, сосредоточенными на усвоении и принятии передаваемой информации.

Коммуникация осуществляется за счет следующих средств:

Коммуникация – важная, но далеко не единственная составляющая общения. Этот несомненно многогранный процесс приема и передачи информации не затрагивает сложных межличностных связей, непрерывно возникающих между субъектами общения. Также коммуникация не затрагивает образное мышление, которым пользуются все без исключения люди, общаясь друг с другом. И, в третьих, в нее не включены аспекты межличностного взаимодействия между людьми.

Коммуникация оптимизирует совместную деятельность общающейся группы, не являясь при этом деятельностью. Поступки не имеют никакого отношения к процессу обмена информацией, они лишь могут являться его последствиями. Обычно поэтому эффективное коммуницирование достигается в разы проще, чем успешное выполнение других стадий общения.

Для лучшего обмена информацией и идеями люди придумали множество инструментов: единый для всей группы язык и диалект, специализированные термины и понятия, ясные для каждого члена группы невербальные знаки и символы.

Эти средства приняты и закреплены в общении отдельно взятой группы людей, которых связывает один или несколько аспектов жизни (работа, национальность, хобби, идеи и так далее). Это могут быть, к примеру, друзья, члены одной семьи, спортивная команда, граждане одной страны, носители конкретного языка. Деление не всегда зависит от территории либо времени: своя система знаков может быть частью жизни, например, представителей одной субкультуры (панки, скинхеды, готы и так далее).

Что влияет на понимание информации?

На понимание сообщений, поступающих к реципиенту со стороны коммуникатора, существенное влияние оказывает их содержание и форма. Они в первую очередь зависят от отношения говорящего к слушающему, его личностных характеристик, а также от конкретной ситуации, в условиях которой протекает процесс общения (коммуникации). К примеру, ваш разговор с лучшим другом так или иначе будет отличаться от общения с клиентами или преподавателями. Помимо этого, при коммуникации должны учитываться определенные ценности собеседника. Делом в том, что в процессе рассмотрения мира посредством собственного «видения» следует не забывать о том, что партнер видит, слышит и размышляет несколько иначе. Кстати, именно отсюда возникает непонимание между взрослыми и детьми. Окружающим обстоятельствам и предметам они придают абсолютно разное значение.

Литература

Андреева, Г. М. Социальная психология /Г.М. Андреева. — М.: Изд-во МГУ, 1980.—416 с.
Бодалев, А.А. Восприятие человека человеком / А.А. Бодалев. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1965. — 123 с.
Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев. — Воронеж, 1996.
Большая советская энциклопедия / Гл. ред. A.M. Прохоров. — 3-е изд. — М.: Сов. Эн. цикл., 1973. — Т. 12. — 624 с.
Большой психологический словарь / Сост. и общ. ред. Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. — СПб: Прайм ЕВРОЗНАК, 2003. — 672 с.
Большой энциклопедический словарь: В 2 кн. — М.: БРЭ, 2000.
Варшава, Б.Е. Психологический словарь / Б.Е. Варшава, Л.С. Выготский. — М.: Уч. педгиз, 1931. — 206 с.
Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т.— М.,1863—1866.
Кондаков, И.М. Психология: Иллюстрированный словарь / И.М. Кондаков. — СПб: Прайм ЕВРОЗНАК, 2003. — 512 с. — (Психологическая энциклопедия).
Краткий психологический словарь: Хрестоматия / Сост. Б.М. Петров; Под ред. К. К. Платонова. — М., 1971.
Краткий психологический словарь / Сост. Л.А. Карпенко; Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 1985. — 431 с.
Краткий психологический словарь / Ред. сост. Л.А. Карпенко; Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — 2-е изд., расш., испр. и доп. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. — 512 с.
Краткий словарь по философии / Под общ. ред. И.В. Блауберга, И.К. Пантина. — 4 е изд. — М.: Политиздат, 1982. — 431 с.
Краткий философский словарь / Под ред. М. Розенталя, П. Юдина. — 3-е изд. — М.: Гос. издат. полит. лит., 1952. — 614 с.
Лисина, М.И. Общение, личность и психика ребенка / М.И. Лисина; Под ред. А. Г. Рузской. — М.; Воронеж, 1997.
Ломов, Б.Ф. Проблемы психологии общения / Б.Ф. Ломов // Методологические и теоретические проблемы психологии. — М., 1984. — 444 с.
Московская психологическая школа: История и современность: В 3 т. / Под ред. В. В. Рубцова. — М.: ПИ РАО, МГППУ, 2004. — Т. 3. — 448 с.
Новейший философский словарь / Гл. ред. и сост. А.А. Грицанов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Минск: Интерпрессервис: Кн. дом, 2001. — 1280 с. — (Мир энциклопедий).
Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. — М.: Сов. энцикл., 1972. — 846 с.
Парыгин, Б.Д. Основы социально психологической теории / Б.Д. Парыгин. — М., 1971.
Педагогический энциклопедический словарь / Гл. ред. Б.М. Бим-Бад. — М.: БРЭ, 2002. — 528 с.
Проблема общения в психологии / Отв. ред. В.Ф. Ломов. — М.: Наука, 1981. — 280 с.
Психологическая энциклопедия / Под ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха. — 2-е изд. — СПб: Питер, 2003. — 1096 с.
Психологические исследования общения / Отв. ред. Б.Ф. Ломов и др. — М.: Наука, 1985. — 344 с.
Психологический словарь / Под ред. В.В. Давыдова и др.— М.: Педагогика, 1983. — 448 с.
Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. — 2 е изд., перераб. и доп. — М.: Педагогика Пресс, 1996. — 440 с.
Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 1990. — 494 с.
Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т./ Гл. ред. В.В. Давыдов. — М.: БРЭ. — 1999. — Т. 2: М—Я. — 670 с.
Словарь иностранных слов. — 14 е изд., испр. — М.: Рус. яз., 1987. — 608 с.
Современная философия: Словарь и хрестоматия. — Ростов н/Д.: Феникс, 1995. —511 с.
Современный толковый словарь. — М.: Сов. энцикл., 1997.
Современный философский словарь / Под общ. ред. В.Е. Кемерова. — М. и др., 1996. — 608 с.
Социальная психология: Словарь / В.В. Абраменкова, М.Ю. Кондратьев, А.А. Брудный и др.; Под общ. ред. А.В. Петровского; Сост. Л.А. Карпенко. — М.: ПЕР СЭ, 2005. — 171 с. — (Психологический лексикон: Энциклопедический словарь).
Толковый словарь русского языка: В 4 т./ Под ред. Д.Н. Ушакова. — М., 1935—1940.
Философский словарь /Под ред. И.Т. Фролова. — 5-е изд.— М.: Политиздат, 1986. — 590 с.
Философский энциклопедический словарь / Редкол.: Л.Ф. Ильичев и др. — М.: Сов. энцикл., 1983. — 840 с.
Философский энциклопедический словарь / Ред. сост. Е.Ф. Губский и др. — М.: ИНФРА М, 1997. — 576 с.
Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона. — СПб, 1890—1907.

Роль техник коммуникации в установлении позитивных отношений

Коммуникация является одним из основных способов взаимодействия между людьми. Она позволяет передавать информацию, выражать свои мысли и чувства, а также устанавливать и поддерживать отношения.

Однако, не всегда коммуникация приводит к позитивным результатам. Часто недостаточное понимание и навыки общения могут стать причиной конфликтов и недопонимания. В таких случаях, использование определенных техник коммуникации может помочь улучшить отношения и достичь взаимопонимания.

Одной из важных техник коммуникации является активное слушание

Это означает, что в процессе общения необходимо полностью посвятить внимание собеседнику, проявлять интерес к его мнению, задавать уточняющие вопросы и парафразировать сказанное. Такая активная позиция помогает собеседнику почувствовать себя важным и позволяет более глубоко понять его точку зрения

Еще одной полезной техникой коммуникации является использование невербальных сигналов. Они включают в себя жесты, мимику, тон голоса и другие элементы невербальной коммуникации. Правильное использование невербальных сигналов помогает передать свои эмоции и настроение, а также понять эмоциональное состояние собеседника. Это создает доверие и укрепляет отношения.

Важной техникой коммуникации является также умение выражать свои мысли и чувства ясно и конкретно. Когда мы ясно выражаем свои мысли, это помогает избежать недоразумений и недопонимания

Кроме того, важно уметь контролировать свое эмоциональное состояние и реагировать на ситуации спокойно и адекватно.

В целом, использование эффективных и позитивных техник коммуникации способствует установлению позитивных отношений. Оно помогает создать атмосферу взаимного уважения, понимания и доверия. Такие отношения способствуют успешному взаимодействию и решению проблем.

Общение – процесс сложный и многоступенчатый

Повседневное общение большинство людей воспринимают как нечто само собой разумеющееся
, не подлежащее разделению на составные части. К примеру, попросив кого-то из домашних за завтраком подвинуть ближе кофейник, большинство людей свои действия не анализируют.

Психологи, напротив, дают процессу общения характеристику, выделяя основные его аспекты и составляющие. Общение разделяется на две области: объективную и субъективную
. Первая находит свое выражение в таких сильных связях, как зависимость и созависимость, подчинение и стремление контролировать, взаимовыручка и кооперативность. Субъективная область общения – это не поддающиеся структуризации межличностные отношения участников процесса. Объективная и субъективная области общения непрерывно влияют друг на друга.

Общение – непростой процесс поддержания и налаживания социальных и межличностных контактов
– происходит за счет коммуникации, восприятия собеседника и взаимодействия с ним.

Проксемика и визуальный контакт

Проксемика – не что иное, как организация времени и пространства в процессе коммуникации. Рассмотрим, к примеру, нормы приближения человека к собеседнику, свойственные для американской культуры (в сантиметрах):

От 0 до 45 – интимное расстояние.
От 45 до 120 – персональное расстояние.
От 120 до 400 – социальное расстояние.
От 400 до 750 – публичное расстояние.

Члены команды должны находиться справа от лидера.

Кроме того, у каждого человека есть своя «зона личного пространства», которую можно осознать интуитивным образом. Как правило, она варьируется от 40 до 50 сантиметров. Если данную зону пересекает несимпатичный или незнакомый человек, то появляется стихийное раздражение. Однако в отношении симпатичных людей стоит ожидать противоположной реакции. Посредством изменения физической дистанции можно даже управлять состоянием собеседника. Следует знать, что у женщин эта дистанция в некоторой степени больше, чем у мужской части населения. Именно поэтому дамы более болезненно реагируют на ее сокращение.

Под визуальным контактом следует понимать длительность взглядов, частоту обмена ими, смену динамики и тактики взглядов или их избегание. К примеру, исследователи показали, что у женщины, которая смотрит на любимого человека, расширяются зрачки глаз. Несомненно, это делает ее лицо более привлекательным по сравнению с лицом в ситуации, когда она посмотрим на неприятного ей или незнакомого человека.

Зачем различать общение и коммуникацию?

Первое и главное различие между общением и коммуникацией заключается в том, что общение подразумевает передачу информации и идей между людьми, в то время как коммуникация включает в себя более широкий спектр взаимодействий, включая не только передачу информации, но и установление контакта, понимание и согласование между участниками.

Различать общение и коммуникацию важно, чтобы понимать, что коммуникацию можно считать более глубоким и сложным процессом. В коммуникации часто учитываются психологические, социальные и культурные аспекты, которые могут влиять на взаимодействие и понимание между людьми

Поэтому, для достижения более качественного и эффективного взаимодействия, иногда необходимо более глубокое понимание коммуникации и использование специальных методов и подходов.

Общение и коммуникация также могут иметь различное значение в разных сферах жизни. Например, в бизнесе коммуникация может быть связана с передачей информации, установлением отношений с клиентами и коллегами, а также достижением нужных целей. В личной жизни общение может включать в себя не только передачу информации, но и поддержку, эмоциональное общение и установление близких отношений.

Итак, различение между общением и коммуникацией помогает нам понять, что коммуникация — это более сложный и глубокий процесс, который требует учета различных аспектов и использования специальных подходов. При этом, общение может быть более поверхностным и ограниченным в своем содержании. Использование обоих понятий позволяет нам более точно определить цели и подходы к взаимодействию с другими людьми в разных сферах жизни.

Виды коммуникации и их влияние на общение

Коммуникация является неотъемлемой частью общения и позволяет передавать информацию между людьми. Однако, существует несколько различных видов коммуникации, каждый из которых имеет свои особенности и влияет на общение по-разному.

Вербальная коммуникация: этот вид коммуникации осуществляется с помощью слов и языка. Вербальная коммуникация включает говорение, чтение и письмо, и является основным способом общения между людьми. Она позволяет передавать точную информацию и выражать свои мысли непосредственно.
Невербальная коммуникация: этот вид коммуникации основан на использовании жестов, мимики, телодвижений и других невербальных средств передачи информации. Невербальная коммуникация может быть даже более сильной, чем вербальная, так как включает в себя эмоции, интонации и намеки, которые могут быть непосредственно восприняты.
Письменная коммуникация: этот вид коммуникации осуществляется с помощью письменных текстов, таких как письма, электронные сообщения или заметки. Письменная коммуникация имеет свои особенности, такие как возможность обдумать свои мысли и выразить их точно.
Устная коммуникация: это общение, происходящее в реальном времени с использованием слов и наличия собеседников. Устная коммуникация может включать невербальные элементы, такие как мимика, жесты и интонации, которые помогают передать эмоциональную окраску высказываний.

Каждый из вышеперечисленных видов коммуникации имеет свои преимущества и ограничения. Вербальная коммуникация позволяет передавать точную информацию, однако может быть ограничена языковым барьером или непониманием. Невербальная коммуникация позволяет выражать эмоции и намекать на подтекст, но может быть неоднозначной и требует хорошего восприятия со стороны получателя.

Важно уметь применять различные виды коммуникации в зависимости от ситуации и контекста общения. Понимание особенностей каждого вида коммуникации поможет улучшить эффективность общения и установить более глубокую связь с другими людьми

Общение и коммуникация: сходство и различия

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Передача информации возможна с помощью знаков, знаковых систем. В коммуникативном процессе обычно выделяют вербальную и невербальную коммуникацию.Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи.Невербальная коммуникация:-Визуальные виды общения – это жесты, мимика, позы, кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение), контакт глазами.-Акустическая система (тембр голоса, диапазон, тональность, включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др.)-Тактильная система (такесика) ( прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи).-Ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека).Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Деловое общение почти всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей.Общение выступает как межличностное взаимодействие, т.е. связи и влияние, которые складываются в результате совместной деятельности людей. Выделяют следующие виды взаимодействия:групповая интеграция (совместная трудовая деятельность, кооперация),конкуренция (соперничество),конфликт.Интерактивная сторона общения предполагает психологическое воздействие, происходит изменение личности под влиянием других людей (изменение взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний). Изменения личности под влиянием других людей могут быть временными, преходящими или устойчивыми.При взаимодействии осуществляется физический контакт, совместная организация пространственной среды и перемещение в ней, совместное групповое или массовое действие, вербальный и невербальный информационный контакт.Интерактивная сторона (взаимодействие) характеризуется:уместностью принятых управленческих решений;четким распределением обязанностей среди сотрудников;умелым разрешением конфликтов.Перцептивная сторона общения. Взаимодействие невозможно без взаимопонимания. Перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения.Человек осознает себя через другого человека посредством определенных механизмов межличностной перцепции. К ним относятся:познание и понимание людьми друг друга ( идентификация, эмпатия, аттракция);познание самого себя в процессе общения (рефлексия);прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).Идентификация – способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению.Эмпатия – эмоциональное сопереживание другому.Аттракция (привлечение) – форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.Рефлексия – механизм самопознания в процессе общения , в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению.Важным аспектом перцептивной функции является обеспечение влияния людей друг на друга, в результате чего меняются поведение, установки, намерения и оценки. Влияние бывает направленным (с помощью механизмов внушения и убеждения) и ненаправленным (механизмы заражения и подражания), существуют также прямое (требования предъявляются открыто) и косвенное (направленное на окружающую среду, а не на объект) влияния.На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что общение представляется тремя сторонами.Перцептивная сторона (восприятие, познание и взаимопонимание) включает:познание себя в процессе общения;познание и понимание собеседника;прогнозирование поведения партнера по общению. Коммуникативная сторона (обмен информацией) характеризуется:умением устанавливать психологический контакт;учетом особенностей коммуникативного воздействия;аргументированностью, логичностью и адекватностью ситуации общения;эффективностью использования вербальных и невербальных средств общения.

Многообразие форм общения

Существует множество разновидностей и форм общения. По средствам общения выделяют вербальное, невербальное, непосредственное, опосредованное общение.

Вербальное общение– взаимодействие людей с помощью речи. Индивид может беседовать с одним или сразу с несколькими собеседниками одновременно. Вербальное общение может принимать форму диалога (межличностное общение людей друг с другом) или монолога (речь одного человека). С помощью слов можно не только передавать информацию, но даже изменить жизнь и судьбу другого человека.

Важно! Не зря есть множество поговорок на тему значимости сказанного слова («Слово не воробей» и прочие). С помощью слова можно начать войну, заключить мир, зародить надежду, вдохновить на свершение полезных дел

Слово – настоящее оружие в арсенале человека, но это оружие может стать смертельным, ведь не зря говорят, что словом можно убить.

Возможность достичь взаимопонимания зависит от умения грамотно и красиво излагать свои мысли в слова. По речи человека можно понять: умный он или глупый, образованный или безграмотный, добрый или злой.

Невербальное общение – контакт между людьми, который осуществляется через систему жестов, действий, положения тела, выражения лица. Даже без слов можно понять, о чем человек думает, его настроение, взглянув на его лицо, позу, заметив непроизвольные жесты.

Это интересно! Психологи умеют расшифровывать жесты человека и раскрывать их скрытый смысл. Например, скрещенные руки на груди, могут говорить о нежелании продолжать разговор, о закрытости собеседника. Руки в карманах во время разговора так же указывают на желание что-то скрыть, стеснительность и закрытость по отношению к собеседнику.

По взгляду человека можно понять его настроение, желание начать разговор или от него уклониться. Маленькие дети хорошо ориентируются в невербальном общении на интуитивном уровне, им достаточно взглянуть на родителей, чтобы понять, стоит ли сейчас говорить о разбитой вазе, просить купить новую игрушку.

Непосредственное общение – это форма речевого или неречевого общения, осуществляемая непосредственно, глаза в глаза, между собеседниками.
Опосредованное – это общение, происходящее с помощью специальных средств передачи информации: телевидения, книг, радио, интернета. При таком общении нет моментальной обратной реакции от собеседника. Например, смотря обращение президента по телевидению, зрители не могут установить моментальную обратную связь со своим собеседником.

Опосредованное общение предоставляет человечеству возможность накапливать и передавать свой опыт, сохранить свои мысли и слова на века. Так писатель, который умер 300 лет назад, все еще общается с современными школьниками через свои произведения.

Кроме того, выделяют формы межличностного общения, в зависимости от его целей.

Деловое общение (формальное)- направлено на установлениесотрудничества между людьми, занятыми совместной трудовой деятельностью. Оно происходит по определенным правилами, согласно нормам делового этикета.
Неформальное общение – используется для личных контактов между близкими собеседниками (родственниками, друзьями, приятелями). Оно позволяет делиться чувствами, переживаниями и эмоциями, в свободной форме, без каких-либо правил и ограничений.
Воспитательное общение – его целью является воздействие на другого человека, развитие в нем желаемых качеств, способностей. Яркий пример – общение учителя с учениками.

Виды, формы и средства общения многообразны, но цель у них одна- установление взаимопонимания между людьми.

Что такое коммуникация и как она проявляется?

В коммуникации важным аспектом является активное слушание и понимание другого человека. Коммуникация может быть двусторонней, когда оба участника обмениваются информацией, или односторонней, когда один человек передает информацию другому без обратной связи.

Кроме того, коммуникация может быть вербальной или невербальной. Вербальная коммуникация включает устную и письменную речь, а невербальная коммуникация включает язык тела, жесты, мимику и интонацию.

Коммуникация также может происходить в различных контекстах, таких как деловая, социальная, академическая или личная. В каждом из этих контекстов требуются различные навыки коммуникации и способы выражения.

Эффективная коммуникация является важным навыком во многих аспектах жизни, и она позволяет нам установить связь с другими людьми, передать свои мысли и идеи, а также понять и принять информацию от других.

Коммуникация и общение: различия

Сегодня общение, будучи достаточно распространенным понятием, по-разному воспринимается философами, психологами, творческими личностями и другими людьми, которых не особо волнует вопрос содержания категории, когда они разговаривают по телефону или дискуссируют на ту или иную тему. Многие считают, что общение и коммуникация – это одна и та же категория. Так ли это на самом деле?

Под общением следует понимать многоплановый процесс психической, интеллектуальной и речевой деятельности, которая направлена в первую очередь на формирование и дальнейшее развитие контактов. Коммуникация – не что иное, как совокупность речевых и неречевых операций, результатом произведения которых служит обмен сведениями на уровне межличностного взаимодействия. Итак, в понятиях «общение» и «коммуникация» различия все-таки есть.

Коммуникация, взаимовосприятие и взаимодействие – части общения

Чтобы раз и навсегда выяснить, в чем отличия коммуникации и общения, следует сравнить характеристики трех вышеназванных процессов и возможные объекты их приложения.

Итак, коммуникация, как уже говорилось выше, преследует одну цель – обмен информацией. Успешно коммуницировать можно не только с человеком, но и с так называемым иллюзорным партнером (к примеру, животным, которое до определенной степени понимает человеческий язык) либо неживым объектом (книгой, компьютером).

Взаимодействие переводит процесс общения из теоретической плоскости в практическую. Это есть ни что иное, как совершение действий во имя общей цели, направленных на активность, выгодную для всех членов группы. Потенциальным объектом здесь уже не может выступать животное. Остаются человек либо неживой объект.

Взаимовосприятие подключает к процессу общения личностную составляющую. Это взаимное влияние на психологическое состояние субъектов общения, а также формирование личностного восприятия других членов группы. Данная составляющая общения доступна только парам «человек — человек».

Правила эффективной коммуникации и общения

Слушайте внимательно

Уделите полное внимание собеседнику, не прерывайте его и не думайте о своих ответах. Постарайтесь понять его точку зрения и чувства.

Будьте ясны и конкретны

Используйте простой и понятный язык, чтобы ваши идеи и сообщения были понятны для всех. Избегайте использования сленга или специфических терминов, которые могут быть непонятны другим.

Уважайте и проявляйте эмпатию. Положительное отношение и уважение к собеседнику помогут создать доверительную и открытую атмосферу. Показывайте понимание и сочувствие к его чувствам и мнению.

Используйте невербальные сигналы. Ваше тело и мимика могут передавать сильные сообщения. Поддерживайте глазной контакт, улыбайтесь, кивайте головой, чтобы показать, что вы слушаете и заинтересованы в общении.

Будьте терпеливы. Не спешите с выводами и не прерывайте собеседника. Дайте ему время высказываться и процессировать информацию. Постарайтесь понять его точку зрения, даже если вы не согласны с ней.

Избегайте конфликтов и агрессии. Даже если вы не согласны с собеседником, выражайте свои мысли и мнения с уважением. Избегайте использования оскорбительных или язвительных высказываний. Сосредоточьтесь на решении проблемы, а не на обвинениях.

Задавайте вопросы. Задавайте вопросы, чтобы уточнить информацию и прояснить ситуацию. Это поможет избежать недоразумений и разрешить возможные противоречия.

Проверяйте понимание. Постарайтесь перефразировать и повторить основные идеи или просьбы собеседника, чтобы убедиться, что правильно поняли его. Это также поможет показать, что вы слушаете и уделяете внимание.

Соблюдение этих правил поможет улучшить вашу коммуникацию и общение с другими людьми. Они способствуют установлению взаимопонимания, решению конфликтов и созданию гармоничных отношений.

Что такое файл cookie и другие похожие технологии

Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве, которое Вы используете для посещения интернет-сайтов.

Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.

Файлы cookie могут размещаться на вашем устройстве нами («собственные» файлы cookie) или другими операторами (файлы cookie «третьих лиц»).

Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки вашего браузера).

Риторика

Успешное взаимодействие с обществом зависит от развития навыков и опыта общения. Высокое положение в социуме требует от человека умения красиво излагать свои мысли. Многие политики, общественные деятели, руководители предприятий смогли добиться вершин успеха благодаря своему красноречию, плодотворному общению с людьми. Трудно представить себе генерала, дипломата, президента, не умеющего грамотно говорить.

Риторика – это наука, обучающая искусству красивой и правильной речи. Она зародилась в период Античности, пользовалась большой популярностью среди древних греков, римлян. Ораторскому искусству обучали всех представителей мужского пола знатного происхождения, чтобы в будущем они могли стать успешными политиками, ораторами, военачальниками.

Сегодня умение убеждать, доказывать свою точку зрения, говорить перед большими аудиториями необходимо представителям любых общественных профессий: журналистам, учителям, телеведущим. Даже не имея природного таланта к красноречию можно обучиться этому благодаря методам науки риторики.

Чем же отличаются

Коммуникация и взаимодействие? Коммуникация – акт чисто теоретический, она не предполагает действий либо поступков для изменения взглядов оппонента либо мотивировки его на определенного рода активность.
Коммуникация и взаимовосприятие? Коммуникация не включает индивидуальных ощущений субъекта общения. Однако изложенная с ее помощью информация может повлиять на процесс взаимовосприятия оппонентов, а коннотативная окраска и способы коммуникации могут претерпевать изменения в зависимости от восприятия друг друга субъектами общения.

Коммуникация осуществляется за счет следующих средств:

Письменная речь.
Устная речь.
Невербальные сигналы.

Коммуникация, взаимовосприятие и взаимодействие – части общения

Заключение

Итак, мы полноценным образом рассмотрели категорию общения и сущность коммуникации как основной ее разновидности. Помимо этого, разобрали невербальные средства общения. Стоит отметить, что их совокупность в настоящее время призвана реализовывать целый ряд функций, среди которых — репрезентация эмоциональных состояний собеседников, замещение речи, а также ее дополнение. Необходимо помнить, что категории общения и коммуникации – не одно и то же. Коммуникация – это вид общения или межличностного взаимодействия. Соответствующие процессы связаны с речевой деятельностью и системами знаков.

Важно заметить, что в общении сочетаются интерактивные и перцептивные функции с коммуникативными. В коммуникации важным моментом считается получение и оценка сведений, включая способ их подачи

В общении важны и содержание, и эмоциональный фон. Об этом следует не только помнить, но и активно применять эти сведения в практической деятельности.

Просмотры: 93