В чем разница между оказанием услуг и выполнением работ: отличие понятий

В чем разница между оказанием услуг и выполнением работ?

Оказание услуг подразумевает предоставление некоторой деятельности или помощи от одного лица или организации другому лицу или организации. Услуги, как правило, невидимы и нематериальны, за исключением случаев, когда они включают в себя физическое взаимодействие или предоставление материальных объектов, таких как продукты или инструменты.

Выполнение работ, с другой стороны, предполагает выполнение конкретных задач или процессов. Работы связаны с физическим трудом или техническими процессами, и их результаты могут быть видимыми или конкретными. Работы часто относятся к строительству, ремонту, производству или другим процессам, требующим физического вмешательства.

Оказание услуг и выполнение работ также отличаются в терминах времени и продолжительности. Услуги обычно относятся к краткосрочным деятельностям, которые могут быть выполнены в течение нескольких часов, дней или недель. С другой стороны, работы могут быть долгосрочными проектами, продолжающимися в течение нескольких месяцев или даже лет.

Наконец, еще одной важной разницей между оказанием услуг и выполнением работ является то, что услуги обычно предоставляются профессиональными специалистами или компаниями, имеющими соответствующий опыт и знания в определенной области. В то же время работы могут быть выполнены не только специалистами, но и непрофессионалами или даже конечными потребителями

В итоге, хотя оказание услуг и выполнение работ имеют некоторые сходства, основные различия между ними заключаются в том, что услуги более абстрактны и временные, в то время как работы связаны с физическим трудом и могут продолжаться долгое время. Правильное понимание этих терминов поможет различать между ними и выбрать подходящий вариант для своих потребностей или бизнеса.

Примеры работ и услуг

Разница между работами и услугами заключается в их характере и способе оказания. Работы представляют собой конкретные действия, которые выполняются для достижения определенного результата. Услуги, в свою очередь, это предоставление определенного сервиса или выполнение определенной деятельности для удовлетворения потребностей клиента.

Примеры работ могут включать строительные, ремонтные, санитарные или иные физические работы. Возведение здания, установка сантехники, ремонт автомобиля — все это примеры работ, которые требуют материальных ресурсов, профессиональных навыков и времени для их выполнения.

Примерами услуг являются консалтинг, транспортные услуги, медицинские услуги и т.д. Консалтинговые услуги предоставляются экспертами, которые делятся своим знанием и опытом с клиентами, помогая им принимать взвешенные решения. Транспортные услуги предлагают перевозку грузов или пассажиров с использованием транспортных средств. Медицинские услуги включают консультацию врачей, лечение и диагностику различных заболеваний.

Таким образом, разница между работами и услугами заключается в их природе и том, как они предоставляются. Работы требуют выполнения конкретных действий и затрат материальных ресурсов, в то время как услуги предлагают сервисы или деятельность для удовлетворения потребностей клиента. Какие-то задачи лучше выполнить самостоятельно, а для других лучше обратиться к специалистам и воспользоваться услугами.

Работы: строительство, программирование, фотография

Между работами и услугами существует заметная разница. Работы – это вид деятельности, который требует определенных навыков и профессиональных знаний. В отличие от услуг, работы могут быть физическими или умственными, в зависимости от своей сути.

Строительство – одна из самых распространенных и физически трудоемких работ. Оно включает в себя возведение зданий, сооружений и других объектов инфраструктуры. Строительные работы требуют не только физической силы, но и знания математики, инженерии и конструкций.

Программирование – это работа, связанная с созданием компьютерных программ и приложений. Программисты используют различные языки программирования и алгоритмы для решения конкретных задач. Этот вид работы требует высокого уровня логического мышления и умения разбираться в сложных системах.

Фотография – это художественная работа, связанная с созданием изображений при помощи фотокамеры. Фотографы могут работать в разных сферах, включая рекламу, моду, свадебную и журналистскую фотографию. Они должны иметь хорошее чувство композиции, умение работать с светом и техническим оборудованием.

Услуги: ремонт автомобилей, юридическое консультирование, массаж

Разница между работами и услугами заключается в том, что работы представляют собой физические или интеллектуальные действия, в то время как услуги представляют собой предоставление определенного сервиса или помощи.

Ремонт автомобилей — это одна из услуг, предоставляемых автомастерскими и автосервисами. Здесь специалисты осуществляют ремонт и обслуживание автомобилей, включая диагностику, замену деталей, регулировку и прочие работы, необходимые для исправного функционирования автомобиля.

Юридическое консультирование — еще одна услуга, которую предоставляют юристы и адвокаты. Здесь юридические эксперты оказывают помощь клиентам в разрешении правовых вопросов, предоставляют консультации и решают правовые проблемы.

Массаж — это вид медицинского и релаксационного процедуры, который выполняют специально обученные массажисты. Целью массажа является улучшение кровообращения, снятие мышечного напряжения, снижение стресса и улучшение общего самочувствия. Массаж может быть проведен как в профессиональной салоне, так и на дому.

Различия в подходе к оказанию услуг и выполнению работ

Оказание услуг подразумевает, что клиент получает конкретное предоставление некоего сервиса или определенного результата. Например, услуги массажиста, парикмахера или юриста. Оказание услуги может включать в себя несколько этапов: консультацию, анализ ситуации, выполнение действий в соответствии с запросом клиента и оценку результатов.

Выполнение работ, в свою очередь, ориентировано на процесс выполнения определенного объема работ. При выполнении работ заказчик обычно определенно указывает на то, что должно быть создано, построено или отремонтировано. Здесь мы говорим о физических действиях, не включающих в себя оценку конкретного результата. Например, строительные работы, ремонтный сервис или монтаж технического оборудования.

Чтобы выбрать правильный подход в конкретной ситуации, необходимо учитывать специфику клиента и его потребности. Это поможет определить, какую форму сотрудничества предпочтет клиент: получение готового результата (услуга) или выполнение определенного объема работ (работа).

Важно отметить, что некоторые профессионалы могут предоставлять и услуги, и выполнять работы, в зависимости от требований клиента и характера задачи. Гибкость и умение адаптироваться к различным запросам клиентов являются ключевыми навыками специалистов в данной области

Оказание услуг: предоставление конкретного сервиса или результата для клиента.
Выполнение работ: процесс физического выполнения определенных действий или создания определенного объекта.
Выбор подхода: учитывайте потребности клиента и специфику задачи.

Методы учета продажи продукции, работ, услуг

Изготовление продукции, оказание услуг и выполнение работ, а также их продажа, существенно отличаются друг от друга. Товары и продукты имеют овеществленное выражение – это предметы, которые существуют физически. Их можно потрогать, посмотреть на них с разных сторон, оценить. Все это покупатель может сделать еще до того, как приобретет, до того, как отдаст продавцу деньги.

Услуги отличаются от продукции тем, что они не имеют физического выражения: потребитель услуг не может их оценить и убедиться в том, что эти услуги ему подходят, до того, как купит. Другими словами, он сначала покупает, оптом оценивает, насколько ему подходит то, что он купил. Поэтому, кстати, многие эксперты говорят, что, покупая услугу у фирмы, потребитель покупает репутацию фирмы.

Что касается работ, то это по сути разновидность оказания услуг. Работы также не имеют физического выражения. Физически, реально оценить работу можно только после того, как работа выполнена, и то это зависит от вида работ.

Главный документ для правильного учета оказанных услуг и выполненных работ – это акт. Называться этот документ может по-разному: акт оказанных услуг, акт выполненных работ, акт приема передачи результатов выполненных работ, акт приема передачи результатов оказанных услуг, просто акт приема-передачи.

Акт приема передачи, просто акт – это документ, в котором фиксируется факт оказания услуг по договору между заказчиком и исполнителем. В нем прописывается, что те услуги, которые указан в договоре, сделаны, как надо, полностью, все уложено в сроки, что заказчик всем доволен.

В акте выполненных работ также прописывается, что работы, которые покупатель (заказчик) заказывал у исполнителя, выполнены, что заказчик удовлетворен результатом, он их принимает, претензий не имеет.

Акт подписывается обеими сторонами – представителем заказчика и представителем исполнителя. Обычно это руководители фирм или представители, уполномоченные на это. Они должны быть упомянуты в договоре, что они имеют право подписания таких документов, лимбо у них должна быть доверенность, выданная руководителем их организации.

Акт выполненных работ и оказания услуг обычно подписывается после выполнения этих работ и оказания этих услуг. Но если услуги и работы растянуты по времени, например, длятся несколько месяцев, то могут составляться промежуточные акты, то есть, акты о принятии части работ, этапов оказания услуг.

В этом случае то, что они выполняются в течение определенного длительного времени, по какому-то графику и по этому графику производится сдача и приемка этапов, должно быть прописано в договоре. Обычно это делается с помощью приложения к договору, которое называется чаще всего «График выполнения работ».

Поэтапный прием результатов работ и услуг необходимо еще при поэтапной оплате: очередной транш платежей заказчик перечисляет исполнителю обычно после подписания акта приема-передачи очередного этапа работ.

Что понимается под себестоимостью услуг

Оказывая определенного вида, рода и характера услуги населению, хозяйствующие субъекты определяют ее себестоимость, размер которой индивидуален для каждой из услуг. Для этого рассчитывается совокупность сумм на осуществление затрат при оказании конкретной услуги. Все затраты, входящие в себестоимость услуг, группируются:

по статьям калькуляции;
по элементам затрат.

Себестоимость продукции работ, услуг представляет собой стоимость затраченных в процессе производства продукции, оказания услуг или выполнения работ ресурсов. Подсчитывается стоимость затраченных ресурсов как на производство продукции (оказание услуг, выполнение работ), так и на реализацию услуг, работ, продукции.

Покажем на примере в таблице 1, как рассчитать себестоимость услуги «Обычный маникюр без покрытия» в салоне красоты.

Таблица 1. Расчет себестоимости услуги «Обычный маникюр без покрытия»

Статья калькуляции	Сумма, руб.
1) Материальные затраты (дезинфектор. жидкость для удаления кутикулы, обезжириватель, мало для кутикулы и др.)	20,03
2) Оплата труда	120
3) Отчисления на оплату труда	36,03
4) Расходы на электроэнергию	2,30
5) Расходы на воду	1,25
6) Расходы на расходные материалы	4,56
Итого себестоимость (1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7)	184,17

Оказание услуг и подряд

В результате понятие «услуги» в российском гражданском праве имеет размытые границы, обладая множеством смысловых оттенков.

Простое объяснение Овеществленность и материальность А нет ли овеществленного результата, например, в оказании юридических услуг, где «материальным выражением» является исковое заявление, составляемое юристом для заказчика, или в договоре на благоустройство и уборку территории — красивые клумбы и чистые улицы? Рассмотрим этот вопрос на примере договоров на проведение различных видов экспертиз и исследований. Что важнее — экспертиза или заключение эксперта?

Также и ФАС Центрального округа в постановлении от 03.08.2004 по делу № А08-652/04-22 признал оказанием услуг договор на проведение экспертизы сахара-сырца. Как видим, суды приходят к однозначному выводу: документы специалистов не являются материальным результатом их услуг.

Но почему? Если бы в договоре значилось «составить акт оценки», а не «произвести оценку», это был бы договор подряда, а не возмездного оказания услуг. Важна не только сама форма фиксации условий в договоре. Здесь мы сталкиваемся с другим признаком возмездного оказания услуг — ценностью для заказчика самой услуги, а не ее результата.

Действие, а не результат Пытаясь внести какую-то ясность, суды зачастую формулируют рассматриваемый критерий иначе: если отсутствует результат, отделимый от процесса работы, это возмездное оказание услуг. Договор на выполнение работ по уборке территории ФАС Московского округа от 29.07.2009 № КГ-А40/7003-09-П-1,2 также признал возмездным оказанием услуг, ведь «чистоту территории» как результат никак не отделить от «уборки» как процесса.

Обеспечение безопасности объектов — это и процесс, и результат одновременно.

Поэтому договор на предоставление охранных услуг тоже является именно договором возмездного оказания услуг (см. постановление ФАС Центрального округа от 05.06.2007 № А68-2938/06-256/А).

Предопределенность результата Как сопоставлять действие исполнителя и его результат?

В этом случае важен такой показатель, как предопределенность конечного результата оказания услуг.

Он складывается из нескольких составляющих.

>Отличие работы от услуги

https://youtube.com/watch?v=XFnj2rrlHqo%26pp%3DygVE0KDQsNC30L3QuNGG0LAg0LzQtdC20LTRgyDRgNCw0LHQvtGC0L7QuSDQuCDRg9GB0LvRg9Cz0L7QuSDQv9C-INCT0Jo%253D

Отличие работы от услуги:

Сущность. Работа выражается в материальной форме, в то время как услуга – ещё и в нематериальной.
Направленность. Работа может выполняться как для себя, так и для другого человека, услуга – только в пользу третьего лица.
Результат. Работа направлена на производство определённых благ, которые обладают физико-химическими характеристиками и могут быть измерены. В процессе оказания услуги исходные материалы либо преобразуются, либо потребляются, и результат можно вычислить лишь умозрительно.
Появление новых объектов. При оказании услуги оригинальный продукт не создаётся: он либо отсутствует вовсе, либо преобразуется старый. По выполнении работы всегда получается новый объект, который ранее не существовал.

Работа
– это деятельность человека, направленная на создание материальных благ, в процессе которой исходные материалы приобретают новое состояние либо добываются. Так, резьба по дереву даёт возможность создавать доски, брусья и мебель. Обработка продуктов питания превращает их в блюда и кулинарные изыски. Таким образом, работа – это фактор производства, направленный на удовлетворение материальных потребностей и нужд человека. Синонимом является слово труд, которое ёмко выражает данный феномен.

Услуга
– это целенаправленное действие, направленное на удовлетворение нематериальных потребностей потребителя. Оно всегда совершается в интересах третьего лица на основании договоренности. Нельзя оказать услугу самому себе: это противоречит самой сути понятия. Сюда же относится и кратковременное пользование чужими предметами без передачи права собственности.

Главное отличие между данными понятиями – это их выражение, что зафиксировано в законодательстве. Работа – всегда материальна: производство строительных материалов, хлеба, компьютеров. Услуга – напротив, может быть нематериальной: лечение зубов, психологическая помощь, солярий. Это формирует и отношение к различным категориям. Так, по результатам выполнения работ составляется акт, в котором фиксируются основные положения (количество установленных окон, демонтированных рам и т.д.).

Если мы говорим об услугах, то здесь дело обстоит иначе. Составляется тот же акт об оказании услуги, однако речь о материальном выражении результата уже не идёт. Его можно сформулировать лишь умозрительно. В то же время, разница между понятиями зависит ещё и от того, с чьей стороны посмотреть на процесс.

Так, дизайнер оказывает клиенту услугу авторского надзора, которая заключается в контроле качества. Но поскольку он занимается этим каждый день, то для него такая деятельность будет работой. Сфера услуг во всем мире расширяется, включая в себя всё новые и новые виды. А вот старые работы, которые были востребованы ранее, навсегда уходят в прошлое. Так, исчез труд трубочиста, кузнеца, телефонистки, поскольку многие действия были автоматизированы.

Стоит заметить, что и услуга, и работа могут выполняться на безвозмездной основе. Как первый, так и второй вид деятельности, в зависимости от юрисдикционной привязки, легальны либо незаконны. Так, нельзя заниматься работой по распространению наркотиков, как и нельзя оказывать услуги по предоставлению помещения для их потребления. Нарушители несут наказание в соответствии с законом.

Учет продажи продукции, работ, услуг ведется по определенным правилам, которые имеют некоторые отличия от учета готовой продукции и ее продаж. Существуют различные методы учета продажи продукции, работ, услуг. Также существуют определенные правила учета продажи продукции, работ, услуг.

Преимущества выполнения работ

Первое преимущество выполнения работ заключается в том, что клиент может полностью доверить выполнение задачи профессионалам. Исполнителями работ могут быть опытные специалисты, которые обладают необходимыми знаниями и навыками для выполнения задачи на высоком уровне. Это позволяет клиенту сэкономить свое время и усилия, так как выполнение задачи будет осуществлено качественно и в срок.

Второе преимущество выполнения работ состоит в том, что исполнители могут предложить свои профессиональные советы и рекомендации по задаче. Это особенно полезно в случаях, когда клиент не имеет достаточного опыта или знаний в области, в которой требуется выполнение задачи. Исполнитель может поделиться своим опытом и помочь клиенту выбрать наилучшее решение для достижения поставленных целей.

Третье преимущество выполнения работ заключается в том, что клиент может быть уверен в качестве результата. Профессиональные исполнители стремятся к полному удовлетворению клиента и стараются достичь наилучших результатов. Это гарантирует, что клиент получит готовую работу, полностью соответствующую его ожиданиям и требованиям.

Наконец, выполнение работ может быть более эффективным с точки зрения затрат времени и ресурсов. Если задача требует значительных затрат времени и усилий, их можно оптимизировать, передав ее на выполнение специалистам. Исполнители обладают не только необходимыми знаниями и опытом, но и доступом к необходимым инструментам и ресурсам, что может повысить эффективность выполнения задачи.

В целом, выполнение работ предоставляет ряд преимуществ, которые делают его привлекательным выбором для клиента. Тщательно взвешивая все факторы, можно выбрать подход, который будет наиболее подходящим для конкретной ситуации и обеспечит достижение требуемых результатов.

Как выбрать подход к решению задачи?

При выборе подхода к решению задачи необходимо учитывать не только ее сложность, но и индивидуальные особенности клиента

Каждый проект уникален и требует своего подхода, поэтому важно определить, какой метод будет наиболее эффективным

Для начала, необходимо четко сформулировать цель и задачи проекта. Это поможет определить, какие услуги или работы необходимо выполнить, чтобы достичь желаемого результата. Например, если целью проекта является создание нового сайта, то потребуются услуги веб-разработчика, дизайнера и копирайтера.

Затем следует оценить свои ресурсы: бюджет, время, квалификацию сотрудников и т.д. На основе этих данных можно определить, имеет ли смысл выполнять работы самостоятельно или обратиться за помощью профессионалов. В некоторых случаях проще и выгоднее нанять специалиста, чтобы сэкономить время и избежать ошибок.

Также необходимо рассмотреть возможные варианты решения задачи. Можно выбрать классический подход, основанный на проверенных методах и стандартах, или использовать инновационные технологии и подходы. Выбор зависит от сложности проекта, требований клиента и доступности необходимых ресурсов.

Важно также учесть пожелания клиента и настроение команды. Если клиент предпочитает классический стиль работы, то имеет смысл выбрать соответствующий подход

А если команда мотивирована и готова к экспериментам, то можно попробовать нестандартное решение для достижения лучших результатов.

В идеале, выбор подхода должен основываться на анализе данных, комплексном подходе и обсуждении с командой и клиентом

Важно не забывать, что каждый проект уникален и требует индивидуального подхода. Правильный выбор подхода к решению задачи может помочь достичь успеха проекта и удовлетворить потребности клиента

Наладка оборудования подряд или оказание услуг

Мне очень часто присылают на анализ договоры, в которых идет путаница между работами и услугами.

Скажем, в начале договора заявляется, что Исполнитель оказывает услуги, а далее в предмете или в перечне оказываемых услуг я вижу, что речь, на самом деле, должна идти о выполнении работ. Иногда по тексту договора идет непоследовательное употребление этих понятий — путают работы и услуги.

Однако разница между работами и услугами — это разница не между словами, это разница между двумя правовыми конструкциями, у которых разные правовые последствия. Критерий на самом деле довольно простой. Работы всегда имеют материальный результат.

Услуги же результата не имеют вовсе.

«Что понимается в этом случае под результатом?» Под результатом понимается какой-то объект — материальный или материализованный, который должен быть создан в результате действий Исполнителя. Скажем, программное обеспечение — не материально, но материализовано, потому что с ним можно взаимодействовать. Если в результате действий Исполнителя создается какой-то объект, которого раньше не существовало — это работа.

В конечном итоге, такой объект можно оценить и поставить на баланс. И этот объект является объектом гражданских прав. Ради его создания люди и заключают договор.

Поэтому при описании работ юристы описывают именно результат работ, а не действия Исполнителя. По этой же причине все претензии Заказчиков, связанные с нарушением условий договора относятся именно к качеству результата работ или срокам его получения.

Каким образом этот предмет создавался — значения совершенно не имеет.

построить дом,
написать книгу, программу, создать фотографии, сделать вещь
и т.п.

Услуги результата не имеют в принципе.

Здесь важны именно действия Исполнителя сами по себе.

И именно эти действия описываются в договорах.

музыканты играют на корпоративе (вот где здесь результат? :)),
любого рода консультации
и т.п.

И именно действия Исполнителя составляют предмет договора оказания услуг.

Нам всегда важно знать каким образом нам будут оказаны услуги

Преимущества оказания услуг

Первое преимущество оказания услуг заключается в его более гибкой природе. В отличие от выполнения работ, где результат определен заранее и требует определенных процессов и процедур, услуги могут адаптироваться к изменяющимся потребностям клиента. Это позволяет быстро реагировать на изменения на рынке и удовлетворять потребности клиентов эффективнее.

Второе преимущество оказания услуг связано с возможностью индивидуального подхода к каждому клиенту. Поскольку услуги не являются стандартными товарами или продуктами, они позволяют предоставить более персонализированный опыт. Компании могут исследовать и понимать потребности каждого клиента и предоставлять индивидуальные решения, что способствует удовлетворенности клиентов и повышает их лояльность.

Третье преимущество оказания услуг связано с возможностью быстрого масштабирования бизнеса. По сравнению с выполнением работ, где необходимо иметь доступ к ресурсам и инфраструктуре для выполнения конкретных задач, оказание услуг позволяет быстро масштабировать бизнес в зависимости от спроса рынка. Компании могут легко и быстро увеличивать или уменьшать объем оказываемых услуг, что позволяет гибко реагировать на потребности клиентов и меняющиеся условия.

И, наконец, оказание услуг является более выгодным и прибыльным видом деятельности по сравнению с выполнением работ. Оказывая услуги, компании часто получают большую прибыль за единицу времени и затрат, поскольку клиенты готовы платить за индивидуальный и персонализированный сервис.

Учитывая все эти преимущества, оказание услуг является привлекательным вариантом для многих компаний и предпринимателей, которые стремятся быть гибкими, инновационными и успешными на рынке.

Ответственность за качество оказанных работ и услуг

Материальность является ключевым аспектом в определении качества оказанных работ и услуг. Различие между работами и услугами заключается в том, что работы являются материальными продуктами, которые могут быть оценены и проверены на качество, в то время как услуги не могут быть оценены таким же образом, так как они являются нематериальными.

Если клиент не удовлетворен качеством работ или услуг, ему необходимо отстоять свою позицию и оценить, какие риски возникают в данной ситуации. Ответственность за качество оказанных работ и услуг лежит на исполнителе, и клиент имеет право требовать исправления недостатков.

Какие риски возникают при оказании услуг?
Как оценить качество оказанных услуг?
Как различить качество работ от качества услуг?

Оценка качества работ происходит по конкретному результату, который является материальным продуктом. В то же время, оценка качества услуг может быть более субъективной, так как она зависит от оценки клиента и может включать такие параметры, как профессионализм исполнителя и уровень обслуживания.

Работы	Услуги
Материальный продукт	Нематериальный продукт
Оценка качества по конкретному результату	Оценка качества может быть более субъективной
Можно провести проверку на качество	Невозможно провести проверку на качество так же, как при работах

Клиент имеет право требовать исправления недостатков при оказании работ и услуг, связанных с нарушением обязательств исполнителя. Жизненный опыт показывает, что при оказании услуг существует больше рисков, поэтому необходимо быть готовым к возможным недостаткам и оценивать качество услуг не только по конкретному результату, но и по другим параметрам, таким как уровень сервиса и профессионализма исполнителя.

Примеры квалификации работ и услуг

Основная сложность заключается в правильной квалификации работ и услуг, а сделать это бывает очень непросто. В ряде случаев единства нет даже у судей.

Приведем несколько примеров работ и услуг с правовым обоснованием:

Вид работыуслуги	Работа или услуга	Пояснение
Стирка белья	Услуга	Нового продукта нет: белье сдается в стирку и это же белье возвращается из стирки. Удовлетворение заказчика от чистоты — это потребляемая услуга.
Стрижка в парикмахерской	Услуга	Предмет,с которым работает мастер — одни и те же волосы на голове клиента. Новый продукт не создается.
Консультация специалиста (аудиторские, налоговые, юридические и т. д.)	Услуга	Полученная от специалиста информация материальной формы не имеет.
Компьютерная программа	Работа	Чтобы разработку передать заказчику, ее нужно записать на материальный носитель (диск, флэш-карту, бумагу и др.), без которого продемонстрировать заказчику результат труда невозможно. Появление нового продукта, имеющего материальную форму, является результатом работы.
Научные и инженерные разработки	Работа
Строительство	Работа	Появляется новый материальный объект, которым можно пользоваться.
Техническое обслуживание автомобиля	Услуга	При проведении ТО производится осмотр, диагностика, контроль, выявление и устранение мелких неисправностей — действия, не приводящие к созданию нового (преобразованию существующего) автомобиля. Объект ТО не меняется: заказчик передает на ТО автомобиль и его же получает. Материальный результат отсутствует.

Работы и услуги как объекты гражданского права. Информация.

Под работами понимаются действия, направленные на достижение материального результата, который может состоять в создании вещи, ее переработке, обработке или ином качественном изменении, например ремонте. Причем результат работы заранее известен и определяется лицом, заказавшим их выполнение, а вот способ по общему правилу определяется исполнителем.

Услуга в отличие от работы представляет собой действия или деятельность, осуществляемые по заказу, которые не имеют материального результата (например, деятельность хранителя, комиссионера, перевозчика и т.п.).

Статья 128 ГК РФ закрепляет услуги в качестве объекта гражданских прав. Работы и услуги составляют самостоятельную группу объектов гражданских прав наравне с имуществом, которое включает себя:

Следовательно, понятие «имущество» не охватывает собой работы и услуги, хотя договоры на оказание услуг относят к имущественным договорам.

Различие между услугами и работой следующее:

— Подрядчик, лицо, выполняющее работу, обязан не только осуществить предусмотренную соглашением сторон деятельность, но и сдать заказчику материальный результат.

— Исполнитель услуг выполняет только определенную деятельность и не обязан предоставлять какой-либо вещественный результат.

Разграничение по указанному признаку является, бесспорным, единственным и отражается в ГК РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 702 ГК РФ установлено, что лицо, которое выполняет работу, обязано произвести спецификацию и сдать результат заказчику. При не достижении результата работа не считается исполненной.

На основании пункта 1 статьи 715 ГК РФ заказчик не вправе вмешиваться в деятельность лица, выполняющего работу, его интересует доброкачественный результат.

Услуга же сводится к совершению ряда действий или осуществлению определенной деятельности (п.1 ст.779 ГК). Так же будет определенный результат от услуги, но не в форме вновь созданной или обработанной вещи. Можно говорить об эффекте услуги, который можно воспринимать, в отдельных случаях — наблюдать, но не получать как вещь.

Услуги, сгруппированные по признаку отсутствия вещественного результата, к ним относятся:

— договор банковского счета,

— услуги в области культуры и образования,

— доверительное управление имуществом.

Работа же характеризуется достижением вещественного результата.

Сюда же примыкают договоры по выполнению ремонтных работ. Из двух легальных признаков работы (п.1 ст.703 ГК):

— изготовление и переработка (обработка), к ремонту относится последняя. На ремонт зданий и помещений распространяются положения о строительном подряде (ст.ст.740 — 757 ГК).