Отличия между продуктом и товаром: определение, свойства и характеристика

Классификация товаров

На современном рынке товары классифицируют по нескольким признакам:

Назначение

Изделия, предназначенные для персонального использования. Покупка этих товаров способна удовлетворить собственные нужды покупателя – в плане семейного, домашнего использования.
Продукция промежуточного потребления.
Продукты промышленного предназначения, которые обеспечивают производство различных изделий для хозяйственной функциональности организации. Обеспечивают сырьевое и технологическое обслуживание.

Долговечность

Товары длительной эксплуатации (транспортное средство, компьютер, мобильные гаджеты).
Изделия с краткосрочной перспективой, которые используются сразу (молоко, хлебобулочные изделия) или за несколько применений (чистящее средство, шампунь).
Одноразовые изделия, которые в употреблении могут быть только один раз (зубочистки, вата, мешки для мусора).
Услуги — определенный набор манипуляций, представляющий собой выгоду или удовлетворение какой-то потребности.

По сырьевому показателю

Продовольственные (рыба, мясные и кисломолочные продукты).
Непродовольственные (канцтовары, одежда, хозяйственные изделия).

Далее классификация конкретизируется, чтобы для каждой группы товаров была подобрана определенная система хранения.

Виды товаров по частоте и стабильности спроса

Товары повседневного спроса (массовые) — это изделия, которые чаще приобретаются клиентами (продовольственная продукция, хозтовары) с минимальными трудозатратами на их сравнение между собой из-за сформировавшихся привычек и предпочтений. Коммерческие действия по этой продукции регулярны (по долгосрочным договорам).
Товары нерегулярного спроса — когда спрос населения формируется при отсутствии изделия в эксплуатации (спички).
Товары предварительного подбора — обычно товары длительного эксплуатирования, когда появляется потребность заменить старые вещи (шторы, мебельные предметы, посуда). Потребитель стремится к сравнению изделий между собой по качественным, ценовым и внешним характеристикам).
Продукты редкого спроса (выборочного или особого спроса) — уникальные свойства товаров, которые обычно не сравнивают (меховые куртки, ювелирные изделия). Чтобы купить такие товары, потребитель готов приложить определенные усилия.
Товары сезонного спроса — спортивная атрибутика, предметы гардероба в соответствии со временем года.

Виды товаров по взаимозаменяемости

Взаимозаменяемые, которые закрывают одни и те же цели потребителя и могут эксплуатироваться один вместо другого (шоколад, кофе, чай). Они могут быть как в едином товарном сегменте (стиральные машинки, чайник), так и в разных (крупы и овощи). При отсутствии одного продукта потребителю предлагается альтернативный вариант.
Совместимые — продукция, совместное хранение, употребление или эксплуатирование которых не вызывает негативных последствий (кофе и хлеб, макароны и крупы).
Несовместимые, например, конфеты и мороженное, рыбный фарш и молоко.
Взаимодополняющие — изделия, потребление которых требует дополнительного эксплуатирования иного изделия (мочалка и гель для душа, кроссовки и шнурки, кровать и постельное белье, посуда и чистящее средство).

По характеру повторной эксплуатации изделия

Утилизируемые, то есть, подлежат перерабатыванию после применения.
Не утилизируемые — подлежат уничтожению, захоронению.

Виды товаров по характеру взаимодействия между собой

Товары-заменители, удовлетворяющие одинаковую потребность, но имеющие различия по составу.
Товары-близнецы, которые помогают достичь одинаковой цели.
Товары-производные — похожие по некоторым признакам на предшественника, взятого за основу, но более эффективно удовлетворяющие потребности.

What are Consumer Goods?

Consumer goods, or final goods, are products purchased by individuals for their personal use or consumption. They are the end products of the production chain and are not used to produce other goods. Consumer goods are vital to the economy, driving consumer spending and contributing to economic growth.

Here are some key characteristics of consumer goods:

Purpose: Satisfy individual needs and wants. These needs can be basic (e.g., food, clothing, shelter) or more complex (e.g., entertainment, leisure, luxury items).
Demand: Consumer goods are in high demand, driven by consumer preferences, income levels, and trends.
Durability: Consumer goods vary in durability, with some items having a shorter lifespan (e.g., food, clothing) and others being more durable (e.g., furniture, appliances).
Frequency of purchase: Consumer goods are purchased more frequently than capital goods, with some items being replenished regularly (e.g., groceries) and others purchased less frequently (e.g., furniture).
Pricing: Consumer goods are priced based on their production cost, perceived value to the consumer, and market competition.
Examples: Food, clothing, furniture, appliances, electronics, entertainment products, cosmetics, personal care products, etc.

Consumer goods can be further categorized by their durability and consumption pattern:

Durable goods: These goods have a lifespan of more than three years and are expected to be used repeatedly. Examples include furniture, appliances, electronics, and vehicles.
Non-durable goods: These goods have a lifespan of less than three years and are consumed quickly. Examples include food, beverages, clothing, and cosmetics.
Convenience goods: These goods are purchased frequently and require minimal shopping effort. Examples include groceries, snacks, and toiletries.
Shopping goods: These goods are purchased less frequently and require comparison shopping before purchase. Examples include furniture, appliances, and clothing.
Specialty goods: These goods have unique characteristics and are sought out by a specific group of consumers. Examples include luxury cars, designer clothing, and collectibles.

Разработка и реализация концепции нового товара

Наиболее выгодной для предприятия является реализация товара рыночной новизны,способного удовлетворить:

новую потребность;
обычную потребность более качественным товаром.

Рыночная новизна – это и новая упаковка уже известных товаров.

Существуют следующие виды обновления продукции:

улучшение качественных показателей;
повышение технико экономических или эксплуатационных свойств;
создание больших удобств для потребителя;
изменение внешнего вида.

Процедура разработки нового товара осуществляется по алгоритму, представленному на рис. 2.9.

Рис. 2.9. Процедура разработки нового товара

Концу стадии роста (началу стадии зрелости) товар обычно исчерпывает потенциал новизны и переходит в разряд традиционных. Им предложена следующая классификация товаров в зависимости от степени новизны:

качественно новые товары имеют новизну 70% и более;
товары нового вида обладают новизной на уровне 20 – 70%;
товары незначительной новизны характеризуются степенью новизны менее 20%о, не оказывающей существенного влияния на их качество.

Создание нового товара – сложный и трудоемкий процесс. Длительность этапов разработки нового товара указана в табл. 2.6.

Таблица 2.6

Длительность этапов создания нового товара

При реализации идеи нового товара используются различные способы, характеристика которых приведена на рис. 2.10.

Рис. 2.10. Способы разработки нового товара

Главным условием конкурентоспособности предприятия является умение опережать конкурентов по времени выхода на рынок с новым товаром. Для этого необходимы постоянные исследования рынка, направленные на совершенствование товарного ассортимента. С этой целью после отбора наиболее перспективных идей разрабатывается «зеркало нового товара» (рис. 2.11). В результате предприятие обеспечивает экономию времени, создавая предпосылки для рыночного успеха нового товара.

Рис. 2.11. «Зеркало нового товара»

Потребители по разному воспринимают новые товары. В классификации потребителейпо скорости одобрения товара выделяются следующие группы потребителей:

авангардисты – ориентируются на собственную интуицию, имеют достаточно высокий социально экономический статус, пользуются информацией из различных источников, малочувствительны к изменениям цен. Представляют незначительную часть потребителей (10% от общего числа покупателей);

«раннее большинство» – ориентируется на поведение авангардистов, имеет социально экономический статус выше среднего, при получении информации руководствуется мнением авангардистов, пользуется мнением продавцов

Составляет 40% от общего числа покупателей;

«позднее большинство» – ориентируется на восприятие товаров представителями двух других групп, имеет социально экономический статус среднего уровня, чувствительно к изменениям цен, к средствам массовой информации относится осторожно. Составляет 45% от общего числа покупателей;

консерваторы – ориентируются на собственное мнение, оказывая сопротивление переменам; имеют невысокий социально экономический статус

Составляют 5%от общего числа покупателей.

Если продавец преувеличивает характеристики товара, то ожидания потребителя не сбываются. В связи с этим возникает необходимость проведения прямого опроса потребителей и измерения степени удовлетворенности/неудовлетворенности.

Опрашиваемые потребители дают оценку уровня удовлетворенности по каждому показателю, характеризующему качество товара. Далее взвешенные оценки по каждому показателю складываются и определяется интегральная оценка степени удовлетворенности товаром или предприятием. Более углубленный анализ степени удовлетворенности потребителей можно выполнить, построив карту удовлетворенности.

Различия в процессе производства продукта и товара

Различие в процессе производства продукта и товара заключается в нескольких аспектах. Во-первых, целью производства товара является его дальнейшая реализация для получения прибыли, тогда как производство продукта направлено на удовлетворение потребностей покупателей. Таким образом, товар и продукт различаются по своей целевой направленности.

Кроме того, содержание процесса производства товара и продукта также отличается. В случае товара, акцент делается на физическом предмете, который предлагается на рынке. Производитель стремится создать товар с высоким качеством и конкурентоспособной ценой, чтобы привлечь покупателей. В случае продукта же, процесс производства направлен на создание набора свойств и характеристик, которые смогут удовлетворить потребности целевой аудитории.

Результат процесса производства также отличается в случае товара и продукта. Для товара, результатом является физический объект, который может быть продан и использован покупателем. Продукт же, возвращаясь к своему содержанию, представляет некую комбинацию услуг, связанных с использованием товара. Таким образом, результатом процесса производства продукта является комплексный продукт-услуга, который создает дополнительную ценность для покупателя.

И наконец, важно упомянуть о различии в понятиях «товар» и «продукт». Товар — это физический предмет, который можно продать и использовать

Продукт же — это более широкое понятие, охватывающее не только физический объект, но и связанные с ним услуги и характеристики. Таким образом, продукт является более абстрактным понятием по сравнению с товаром.

Процесс производства продукта

Производство продукта – это сложный и многокомпонентный процесс, включающий в себя множество этапов и операций. Основная цель производства продукта – создать качественный товар, который удовлетворит потребности клиентов и будет приносить прибыль.

Одно из основных различий между понятиями «товар» и «продукт» заключается в содержании

При производстве товара уделяется внимание его физическим характеристикам, а также его эстетическому восприятию клиентами. В случае производства продукта основное внимание уделяется созданию ценности для клиентов, включая функциональность, надежность, эргономичность и другие качества, которые сделают продукт уникальным и конкурентоспособным

Процесс производства продукта начинается с исследования рынка и определения потребностей клиентов. Далее проводится разработка концепции продукта, создание прототипов и проведение тестирования. Затем происходит создание дизайна и разработка технических спецификаций. После этого начинается производственный процесс, который включает в себя закупку и обработку сырья, сборку компонентов и оснащение продукта необходимыми функциями. В завершение процесса производства происходит проверка качества продукта и его упаковка перед отправкой на рынок.

Цена продукта в значительной мере зависит от затрат, связанных с его производством, а также от его качества и уникальности. Потребители готовы платить больше, если продукт обладает высоким качеством и отвечает их требованиям и ожиданиям. Результатом процесса производства продукта является готовый товар, который будет конкурировать на рынке и стать предметом выбора и покупки клиентов.

Процесс производства товара

Товар — это результат производственного процесса, предназначенный для обмена и удовлетворения потребностей покупателя. Он имеет определенную цену и может быть представлен в виде конкретной физической единицы или услуги.

Различие между товаром и продуктом заключается в том, что товар является уже готовым к продаже и потреблению изделием, в то время как продукт может быть в разных стадиях производства — от идеи до физической реализации.

Процесс производства товара начинается с разработки концепции и планирования производства. Затем следует этап проектирования и создания прототипа товара, где осуществляется выбор и приобретение необходимых материалов, компонентов и оборудования.

Далее происходит производственный процесс, в ходе которого сырье и компоненты преобразуются в готовый товар. Этот процесс включает в себя операции по обработке и монтажу, контроль качества, упаковку и маркировку товара.

Важными понятиями на этом этапе являются качество товара и его характеристики. Качество определяет соответствие товара требованиям покупателя и стандартам, а характеристики описывают его технические и функциональные особенности.

Сравнение

Если внимательно изучить приведенные определения, становится понятно, что произведенная продукция не всегда становится товаром. Некоторая часть ее необходима для следующих производственных процессов и циклов, чтобы в итоге можно было получить товар. Пример: молочное производство – молоко может поступить в продажу, но некоторая его часть поступит в новый цех, чтобы можно было произвести сметану, масло или сыр.

Продукция имеет себестоимость, в нее входят те затраты, которые понес производитель, чтобы ее произвести. Стоимость товара выражается в цене. Она включает дополнительно к себестоимости еще и расходы продавца, налоги, сборы и акцизы. Именно поэтому стоимость товара всегда выше, чем стоимость определенной продукции.
Товар любого вида представляет собой самостоятельную экономическую категорию. В нее постепенно переходит продукция. Происходит это, когда производитель принимает решение продать созданные им материальные и нематериальные элементы и ценности. В этом случае к себестоимости готовой продукции добавляется определенный процент. Делается это с целью покрытия непроизводственных затрат. В результате можно получить конечную стоимость, за которую и будет реализован товар. Любой производитель изготавливает определенное количество продукции, рассчитывает собственные затраты и приобретает материалы для работы. После завершения производственного процесса продукция может быть реализована сразу или пущена на дальнейшее производство. Иногда продукция остается на предприятии, чтобы покрыть внутренние потребности (используется в других цехах).

В некоторых случаях бывает так, что произведенная продукция не переходит в категорию товаров, а становится материальными запасами, комплектующими или полуфабрикатами. В этом случае она применяется на предприятии для дальнейшего использования. Если рассматривать особенности товаров, то становится понятно, что он не может быть произведен организацией сразу. На рынке же он может присутствовать дольше, чем продукция. Цена товара всегда будет выше указанной себестоимости продукции. Она, в свою очередь, может стать товаром, но товар никогда не может перейти в статус продукции.

Качество и упаковка

Продукт — это материальный объект, который может быть использован или потреблен людьми для удовлетворения определенной потребности или желания. Качество продукта определяется его характеристиками, такими как полезность, надежность, эффективность и долговечность. Качественный продукт должен соответствовать ожиданиям и требованиям потребителя.

Товар — это продукт, упакованный и предназначенный для продажи. Упаковка играет важную роль в товаре, так как она защищает продукт от повреждений и сохраняет его свежесть и качество. Хорошая упаковка также может быть привлекательной и информативной для потребителя, передавая информацию о продукте и его характеристиках.

Однако, качество и упаковка продукта могут быть разными в зависимости от производителя и категории продукта. Качество может варьироваться от низкого до высокого, а упаковка — от простой и непривлекательной до стильной и функциональной.

Таким образом, разница между продуктом и товаром включает в себя не только их назначение, но и качество и упаковку, которые могут быть ключевыми факторами при выборе и приобретении продукта или товара.

Качество товара

Качество товара определяется совокупностью его характеристик, таких как исполнение, долговечность, внешний вид, удобство использования и т.д. Каждый товар имеет свои требования к качеству, которые определяются потребностями и ожиданиями покупателей.

Продукт, в свою очередь, является более широким понятием и включает в себя не только физическое изделие, но и все сопутствующие ему услуги и дополнительные функции. Различные аспекты качества продукта могут быть важны как для производителя, так и для покупателя.

Таким образом, качество товара играет существенную роль в его конкурентоспособности на рынке. Покупатели стремятся приобретать товары высокого качества, которые соответствуют их ожиданиям и потребностям

Производители, в свою очередь, должны уделять особое внимание контролю и улучшению качества своей продукции, чтобы удовлетворить требования рынка и обеспечить свою конкурентоспособность

Различия в предназначении

Товар, в свою очередь, представляет собой продукт, который был произведен или создан для продажи и обмена. В отличие от продукта, товар имеет цену, и его основной целью является получение прибыли.

Основная разница между продуктом и товаром заключается в их характеристиках и использовании. Продукт, как уже было сказано ранее, создается для удовлетворения потребностей потребителей. Он может иметь различный состав и характеристики, но его главная цель — это пользоваться пользой и удовлетворять потребности.

Товар, в свою очередь, создается для продажи и обмена. Он обладает своими особенностями и характеристиками, которые позволяют ему быть привлекательным для покупателей

Важно отметить, что товар может быть продан только при наличии спроса со стороны покупателей

Таким образом, основное различие между продуктом и товаром заключается в их назначении. Продукт создается для удовлетворения потребностей, в то время как товар создается для продажи и обмена. У продукта важна его польза и удовлетворение потребностей, в то время как у товара важна его способность привлекать покупателей и быть проданным.

Продукт для удовлетворения потребностей

Товар, в свою очередь, представляет собой конкретный вид продукта, который имеет определенные характеристики, состав и качество. Он предлагается на рынке для обмена и продажи.

Основная разница между продуктом и товаром заключается в их функциональном назначении. Продукт служит для удовлетворения потребностей, тогда как товар является объектом обмена и покупки. Продукт имеет пользу и предназначен для использования, в то время как товар может быть приобретен как для личного пользования, так и для последующей перепродажи.

При оценке и выборе товара важно обращать внимание на его характеристики и качество. Характеристика товара определяет его особенности и функциональные возможности. Качество товара свидетельствует о его надежности, долговечности и соответствии ожиданиям пользователя

Качество товара свидетельствует о его надежности, долговечности и соответствии ожиданиям пользователя.

Таким образом, продукт и товар являются взаимосвязанными понятиями, но имеют различное значение и назначение. Продукт создается с целью удовлетворения потребностей, а товар предлагается на рынке для обмена и покупки.

Товар для обмена и продажи

Одна из основных различий между продуктом и товаром заключается в том, что товар имеет конкретные характеристики и предназначен для реализации на рынке. Поэтому товар обладает определенной ценой, сроком годности, пользой и имеет определенное назначение.

Состав товара включает не только его физические характеристики, но и дополнительные элементы, такие как упаковка, маркировка, инструкции по использованию и прочее. Все эти элементы непосредственно влияют на спрос и решение потребителя о покупке.

Товары могут отличаться от продуктов как по своим характеристикам, так и по способам использования. Некоторые товары предназначены для одноразового использования, например, одежда, пищевые продукты, бытовая химия. Другие товары, например, электроника, автомобили, предназначены для длительного использования и демонстрируют свою пользу на протяжении определенного периода времени.

Важно понимать, что товары являются необходимым элементом рыночной экономики и представляют собой основу для обмена и продажи. Они удовлетворяют потребности людей и способствуют развитию бизнеса и экономического роста

Способ производства

С другой стороны, процесс производства продукции может быть менее сложным и иметь более ручной характер. Продукция может быть создана в малых масштабах, ручным способом или использованием простых инструментов. Это может быть хендмейд (рукоделие), ручная работа или малосерийное производство.

Таким образом, способ производства является одним из факторов, определяющих разницу между товаром и продукцией. В то время как товар создается в индустриальных условиях и требует сложных технологий и оборудования, продукция может быть создана в малых масштабах, ручным способом или с использованием простых инструментов.

Жизненный цикл товара

Покупке товара предшествует его проектирование и производство, а попав на прилавки магазинов товар проходит долгий жизненный цикл, рождаясь, старея и умирая.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) — временной период с момента выведения товара на рынок, до снятия его с продажи; а также сопутствующие этому периоду маркетинговые мероприятия.

Жизненный цикл товаров в маркетинге различен, не только по своей структуре, но и по длительности. Так жизненный цикл автомобилей может составлять десятки лет, а жизненный цикл некоторых медиа-продуктов (книги, песни) — всего несколько месяцев.

Кривая жизненного цикла товара и его основные этапы

Можно выделить следующие основные стадии или этапы жизненного цикла товара:

Выведение на рынок (внедрение) — товар презентуют рынку, начинаются первые пробные продажи.
Для маркетолога это тяжелейший этап жизненного цикла товара. Даже самый чудесный товар способен на этом этапе провалиться, если будет выбран неудачный момент времени для его презентации, если не хватит финансовых ресурсов, если не справится производство, и еще тысячи «если».

Рост — стремительное наращивание объемов продаж (это хорошо видно на кривой жизненного цикла товара).
Если первый этап прошел удачно, на этапе роста потребители проявляют к товару все большую заинтересованность, и продажи растут. Этот интерес следует всеми силами поддерживать.

Зрелость — замедление темпов роста продаж, их стабилизация.
Продажи достигают своего «потолка», большинство заинтересованных покупателей товар уже приобрело. Активно продвигать товар уже не нужно, но следует напоминать от нем время от времени.

Упадок (спад) — продажи начинают падать.
Все заинтересованные потребители уже имеют данный товар, или на рынке появился более привлекательный аналог, так что продажи стремительно и неуклонно падают

На этом этапе важно вовремя выйти с рынка, не тратя ресурсы попусту.

Иногда, еще дополнительно выделяют предшествующий всем этим фазам жизненного цикла этап разработки продукта, характеризующийся тем, что деньги на исследования тратятся, а отдачи пока нет (и не факт, что она вообще будет).

На схеме вверху показана классическая концепция жизненного цикла товара, но в реальности он может сильно отличаться. Следует помнить об этом, применяя теорию жизненного цикла товара на практике.

Потребительские свойства товаров

Потребительские свойства продукции покупатель оценивает по таким параметрам:

Категория товара. Покупатель, желая удовлетворить свою потребность, на первом этапе определяется с общей категорией изделия. Например, для работы ему нужен компьютер. Он будет выбирать между стационарным устройством, ноутбуком или планшетом, при этом у него будет большой перечень сравнения этих вариантов. Вид товара здесь играет определяющую роль в направлении дальнейшего поиска информации. Также к параметру «категория» относится выбор марки. Так, покупая соль, потребитель редко задумывается о ее производителе, а при приобретении компьютера вопрос марки становится гораздо значительнее.
Цена. Важный параметр, который связан не только с ресурсами потребителя, но и с его статусом, гарантией качества.
Функциональные характеристики. Потребитель всегда рассматривает покупку в отношении к своим потребностям: насколько полно и экономично данный товар может эту потребность удовлетворить. И чем сложнее комплекс потребностей, чем более долгий срок службы товара, и чем выше цена, тем больше перечень функциональных критериев.
Удовольствие от покупки. Обычно потребитель не осознает, что стремится не просто к приобретению товара, а к извлечению из этого процесса эмоционального удовлетворения. Удовольствие от покупки и от результата – очень важный критерий. Так, приобретая туфли в красивом, модном магазине девушка испытывает эмоциональное удовлетворение от обслуживания и обстановки, и впоследствии ей будет приятно рассказать другим о том, где она их приобрела. А вот покупка таких же туфель на рынке чаще всего никакого удовольствия, кроме приятной цены, возможно, не приносит.
Качество. Сложнейший критерий, который потребитель оценивает комплексно, вместе с предыдущими параметрами, ориентируясь на объективные показатели, которые приняты в товароведении.

Товар: определение и характеристики

Характеристики товара могут включать различные параметры, такие как размер, цвет, вес, материал, функциональность и т.д. Эти характеристики могут быть использованы для идентификации и описания товара, а также для определения его ценности и соответствия потребностям и требованиям потребителя.

Товары могут быть разных типов и категорий, включая товары потребления (еда, одежда, бытовая техника), товары производства (сырье, комплектующие), товары услуг (туристические услуги, медицинские услуги) и другие. Каждый тип товара имеет свои особенности и специфические характеристики, которые определяют его ценность и предназначение.

Товары могут быть произведены и предоставлены различными производителями и поставщиками, и их качество и цена могут варьироваться. Для того, чтобы правильно выбрать и купить товар, потребитель должен оценить его характеристики, сравнить его с другими аналогичными товарами, а также учитывать свои потребности и бюджетные ограничения.

Определение товара и его значения

Значение товара заключается в его способности удовлетворять потребности или потребительские запросы. Оно может быть связано с его практической ценностью, удобством использования, эстетическими свойствами или другими качествами, которые делают его желанным для покупателя.

Товар имеет экономическую ценность и может быть обменен или продан на рынке. Он может быть физическим объектом, таким как продукт питания, одежда, электроника, или же абстрактным объектом, например, услугой, информацией или лицензией.

Значение товара может меняться в зависимости от времени, места и целевой аудитории. Товары могут быть классифицированы по различным признакам, таким как цена, размер, качество, функциональность и др.

Важно понимать, что в отличие от уже созданных товаров, продукция — это более широкий термин, который включает в себя процесс создания, производства и реализации товара. Продукция может включать в себя не только материальные объекты, но и услуги, информацию и другие виды создаваемых ценностей

Характеристики товара: виды и классификация

Виды характеристик товара:

Технические характеристики – описывают основные технические параметры товара, такие как размеры, вес, материал, мощность и другие атрибуты, которые могут быть важны для покупателя при выборе товара.
Функциональные характеристики – определяют назначение и возможности продукта. Это может включать функциональность, способы использования, наличие специальных функций и т.д.
Комплектация – описывает, какие компоненты и аксессуары входят в комплект с товаром. Например, для электроники это могут быть кабели, зарядные устройства, батарейки и т.д.
Гарантия и сервис – информация о гарантийных условиях, сроках гарантии, сервисном обслуживании и ремонте товара.

Классификация товарных характеристик может быть разной в зависимости от отрасли и видов товаров. Например, для одежды это могут быть параметры размеров, состава материала, страна-производитель и т.д. Для электроники – мощность, разрешение, тип батареи и др

Важно учитывать, что правильное и полное описание характеристик помогает потребителю сделать осознанный выбор и предотвращает возможные недоразумения при покупке товара

Практика деления

Опыт показывает, что даже если компания имеет дело с большим количеством номенклатуры (то есть когда абсолютно очевидна необходимость продуманной классификации), даже и в этом случае классификация номенклатуры либо производится с нарушением этих основных правил, либо в лучшем случае осуществляется по производителям (брэндам) того или иного товара. То есть в качестве основного классификационного признака товара принимается производитель этого товара. Это принципиально неправильный подход к классификации, который не дает возможности решить основную маркетинговую и логистическую задачу: на основании анализа поведения тех или иных товарных групп на рынке поддерживать оптимальные уровни запасов по соответствующим товарным группам.

Изначально правильно определенная структура классификатора предполагает возможность развития бизнеса. Отсутствие структуры приведет к тому, что такая классификация развалится при малейшем расширении сферы деятельности или просто ассортимента и опять же приведет к хаосу и в учете, и в анализе движения товаров.

Характеристики

Значительные различия товаров и услуг приводят к тому, что при их оценке и описании применяются те или иные характеристики. Товары обычно оцениваются по количественным и качественным признакам. В теории товароведения качественная классификация продукции осуществляется по следующим критериям:

Ассортиментная характеристика. Товары принято относить к определенным группам в соответствии с предназначением, функциональными особенностями. Например, в группу «масло» входят такие разные продукты, как растительное, сливочное или топленое масло.
Стоимостная характеристика. Цена товара складывается из нескольких компонентов и является критерием его оценки потребителями и предпринимателями. Данный параметр позволяет относить изделие к определенной стоимостной группе: эконом-сегмент, премиум-сегмент или люкс. К количественным характеристикам товара относят размерно-массовые характеристики (длину, объем и т. п.), прочность, упаковку.

Также есть потребительские характеристики товара, такие как марка, имидж, известность, набор критериев оценки изделия покупателем: надежность, прочность, экономичность и другие.

Оценивая потребительские свойства услуг, следует отметить ее уникальные характеристики, к ним относят:

Неосязаемость. Ее нельзя ощутить, можно увидеть только ее результаты. При этом нематериальность не позволяет установить на услугу право собственности, можно купить результат, но не источник.
Несохраняемость. Услуги нельзя накапливать или запасать впрок, но их результаты могут приносить удовлетворение потребности очень долгое время, когда сами они уже не оказываются.
Непостоянство качества. Авторитет или квалификация услугодателя не может быть гарантией хорошей услуги, к тому же оценка ее качества может различаться у сторон договора. Например, дизайн ногтей может мастеру казаться качественным, но не нравиться клиенту.
Неотделимость от услугодателя и потребителя. Оказание услуги и ее потребление чаще всего совпадают во времени и не могут происходить без участия обеих сторон договора. Так, парикмахер не может предоставить услугу отсутствующему человеку.