Этика и этикет — различия в профессиональном плане

Речевой этикет в современном обществе

Правила вежливого общения применимы в любой сфере человеческого общества. Они особенно нужны там, где от речи человека зависит решение важных вопросов. К примеру – в работе дипломатов или в заключении договоров, сделок, ведении переговоров. Какие основные принципы современного речевого этикета:

Общение должно быть положительным, без резкого выражения отрицательных эмоций. На заметку: исключение из правил составляют откровенное хамство, грубость, ругань. В этих случаях нужно (если это в ваших силах) остановить безобразные эмоции и слова.

Разговаривая, располагайтесь к собеседнику лицом. Желательно не закрывать лицо и глаза тёмными очками.
Не перебивайте собеседника

Выслушайте его мысль до конца и только потом – переходите к своей реплике или ответу.
Во время разговора не отвлекайтесь на телефон или другие предметы, уделяйте внимание собеседнику, а не посторонним предметам.
Во время разговора не пережёвывайте. Если же общение происходит в кафе или ресторане, то перед высказыванием проглотите еду, и только после открывайте рот.
Произносите слова чётко и грамотно, не используйте мусорных слов, ругательств.
Возможные ошибки собеседника не исправляйте при всех. Можете в дальнейшей речи употребить эти слова правильно.

Можете в дальнейшей речи употребить эти слова правильно.

Запомнит нестареющие правила этикета: не оборачивайтесь на обращение «Эй, ты!». И не показывайте пальцем других людей.

Этикет призван организовать общение людей без выбросов негатива и отрицательных эмоций. Соблюдение общепринятых норм позволяет избежать конфликтов. Однако всё хорошо в разумных пределах. И даже нормы этикета не должны делать из человека робота.

Нельзя везде и всегда ограничивать свои желания. Если ваша сфера общения требует соблюдения норм, несвойственных вам, то стоит подумать о другой работе, занятии, профессии. Необходимо, чтобы соблюдение правил поведения не приводило к ежедневному напряжению и насилию над своей личностью.

Раздел 1: Различия между этикой и этикетом

Этика относится к системе норм и принципов, которые определяют, что является правильным или неправильным. Она исследует моральные принципы и стандарты, которые руководят человеческим поведением. Этика определяет, каким образом мы должны поступать и принимать решения в различных ситуациях. Она является основой для развития нашей моральной сознательности и поведения в обществе.

Этикет, с другой стороны, относится к правилам, нормам и процедурам, которые регулируют поведение и общение в обществе и определенной ситуации. Он определяет, каким образом мы должны вести себя в различных ситуациях, чтобы соблюдать установленные социокультурные стандарты и ожидания. Этикет обычно является более конкретным и связан с ритуалами, традициями и обычаями.

Таким образом, основное различие между этикой и этикетом заключается в том, что этика более широкое понятие, которое регулирует наше моральное поведение и принятие решений, в то время как этикет определяет как мы должны вести себя в конкретной ситуации или общественной среде.

Определение этики и этикета

Этика — это набор принципов и ценностей, которые регулируют моральное поведение и оценивают правильность или неправильность действий. Она является основой общественных межличностных отношений и взаимодействий. Основные принципы этики включают справедливость, уважение к человеческой жизни, честность, доброту и ответственность.

Этикет — это набор правил и норм поведения, которые регулируют общение в определенных социальных ситуациях. Он определяет не только правила этического поведения, но также устанавливает определенные обычаи и традиции. Соблюдение правил этикета помогает обеспечить гармоничное и вежливое общение между людьми и создать положительное впечатление о себе.

Важно отметить, что этика является более широким понятием, охватывающим основные принципы морали и нравственности, в то время как этикет фокусируется на конкретных правилах поведения в социальных ситуациях. Оба понятия важны для поддержания гармоничных отношений в обществе и помогают обеспечить взаимоуважение и толерантность

Происхождение понятий

С другой стороны, слово «этикет» происходит от французского слова «étiquette», что означает ярлык или этикет. Во времена феодализма во Франции, этикеты использовались для обозначения социального статуса и роли каждого человека в обществе. Этикеты включали правила поведения за столом, общения с высшими слоями общества и другие социальные нормы.

Таким образом, этика и этикет имеют разное происхождение и фокусируются на разных аспектах человеческого поведения. Этика связана с моралью и правильностью поступков в целом, в то время как этикет связан с правилами и нормами поведения в конкретных ситуациях и общественных условиях.

В современном обществе этика и этикет взаимосвязаны и считаются важными аспектами социального взаимодействия. Они помогают людям поддерживать взаимопонимание, уважение и гармонию в обществе, обеспечивая правила поведения и этические принципы для каждой сферы жизни.

Этика	Этикет
Связана с моралью и правильностью поступков в целом	Связана с правилами и нормами поведения в конкретных ситуациях
Происходит от греческого слова «ethos»	Происходит от французского слова «étiquette»
Основана на нормах и ценностях	Основана на социальных ролях и статусе
Регулирует поведение людей	Устанавливает правила поведения в обществе

Основные принципы и ценности

Основные принципы этики включают:

Уважение к достоинству человека. Этот принцип подразумевает, что каждый человек имеет свою индивидуальность, права и ценности, которые должны быть уважаемыми.

Доброта и сострадание. Этика основана на принципе взаимного уважения и заботы о других людях

Важно быть добрым, отзывчивым и помогать тем, кто в нужде.

Справедливость и равноправие. Каждому человеку должны быть предоставлены равные возможности и права, без дискриминации и нарушения их прав.

Честность и интегритет

Этика требует от людей быть честными, говорить правду и быть надежными партнерами во всех видах взаимоотношений.

Социальная ответственность. Основной принцип этики — забота о благополучии общества и окружающей среды. Люди должны быть ответственными за свои действия и последствия.

Этика определяет, как мы взаимодействуем друг с другом и с нашим окружением. Она помогает нам принимать правильные решения и стремиться к развитию моральных ценностей. Без этики, общество не сможет функционировать гармонично и справедливо

Поэтому важно придерживаться основных принципов и ценностей в нашей повседневной жизни

Различия этики и этикета

Несмотря на большое количество черт сходства, этика и этикет все – таки находят считаются разнообразными понятиями. Среди черт различий можно выделить следующие тенденции:

• этикет представляется документально в виде должностной инструкции, договора, кодекса;
• этикет может быть итогом устных договоренностей, которые основаны на вековых традициях и стереотипах;
• этикет всегда предполагает наличие правил, которым люди следуют, чтобы казаться вежливыми;
• этические принципы в отличие от норм этикета являются основной чертой нравственности человека. У каждого существует приемлемый для него самого набор этических норм, которые составляют систему морали и трактуются совестью.

Определение 4

Совесть – это способность личности самостоятельно формулировать нравственные обязанности и реализовывать нравственный самоконтроль, требовать от себя их выполнения и производить оценку совершаемых ею поступков; одно из выражений нравственного самосознания личности.

Часто поступки, которые побуждаются этическим соображениями важны для оценки человеком самого себя и остаются чем – то интимным. Нормы этикета часто связываются с намерением, которое демонстрируется и становится напускным поведением, демонстрируемым окружающим людям, в том числе и намеренно.

Определение 5

Моральные принципы — это комплекс нравственных цензов которые действуют для отдельного человека, группы лиц или социального пространства в глобальном смысле. Чаще всего усваиваются с детства. Моральные принципы прививаются в семье и внутри других социальных институтов. Человек выбирает для себя уникальный набор моральных принципов.

Нарушители норм поведения часто называют невоспитанными людьми, но их действия не преследуются по закону, скорее они порицаются и не одобряются другими людьми. Определенные моральные принципы становятся фундаментом и определяют возможность существования общества, поэтому защищаются законом и караются весьма сурово.

Термин «этика» имеет более глубокое содержание и ему соответствует два основных направления, а именно:

• теоретическое, которое отражает познание и происхождение морали, а также выясняет ее роль в системе человеческих отношений;
• практическое, которое описывает, каким может быть достойное поведение, которое позволяет прививать умение делать правильный выбор в различных жизненных ситуациях.

Этика оперирует такими важными понятиями, как милосердие, долг, совесть, честь, справедливость и пр. Она исследует критерии всех вышеописанных категорий. Она позволяет описать проблему смысла жизни и локализуется в духовном мире человека. Этика формирует поведенческие мотивы и позволяет поставить цели, выбрать методы их достижения.

Определение 6

Этические нормы – это социальные правила поведения человека, выражающие представление общества о добре и зле, справедливости и несправедливости.

Этические нормы положены в основу нравственности личности. Этика, в отличие от этикета преследует цель воспитать в человеке добродетели. Этикет прививает желание быть учтивым и вежливым при контактах с окружающими людьми.

Нормы этикета касаются внешнего вида человека, его манер, эмоционального фона при общении с людьми. В целом этикет регламентирует только внешнюю сторону жизни и часто он демонстрируется человеком специально. Гармоничный образ личности зависит как от внешней культуры, так и от возможности его опоры на высокие духовные качества.

Этика и этикет примеры. Этика и этикет: в чем разница?

Многие люди признают понятия этики и этикета. Это связано с тем, что эти два термина не только совпадают, но и имеют много общего. Однако в правилах есть различия. В данной статье мы попытаемся понять, что объединяет эти два явления и чем они отличаются друг от друга.

Концепции этики и этикета

Этика называется этикой и наукой об этике. Он относится к философской ветви, а сам термин уходит корнями в древнегреческий язык. Впервые его использовал и ввел Аристотель. Этика — это фундаментальный способ регулирования поведения человека в обществе, система правил и принципов правильной жизни. Все моральные нормы учат человечности и сосуществованию. Этика касается всех сфер человеческой жизни и общества в целом и основана на проявлениях сострадания и справедливости по отношению ко всему окружающему.

Основными целями этики как науки являются

• изучение истории этики, ее принципов, правил и всего, что связано с нравственной культурой; и
• значение этики с точки зрения того, какой она должна быть и какой она является на самом деле
• Изучение моральных ценностей, того, что хорошо и что плохо.

Этикет — это набор правил поведения, принятых в определенном обществе. Понятие этикета существует со времен древних цивилизаций, у которых существовали особые ритуалы и своя иерархия. Впервые этот термин был использован при дворе во время правления Людовика XIV Французского. Посетителям дворца выдавалась карточка (ярлык) с правилами поведения во время церемонии.

За французскими словами скрывается множество обычаев, этикета и социальной эстетики, многие из которых восходят к глубокой древности. Однако одни и те же правила этикета могут по-разному восприниматься людьми из разных исторических периодов и разных стран.

Этикет учит не только тому, как быть вежливым, но и как правильно выражать свои мысли — он диктует правила одежды и поведения. В большинстве случаев установленные правила поведения не навязываются, а только рекомендуются, но их вопиющее нарушение может привести к осуждению со стороны общества и даже неприятию со стороны невежд.

Этикет обычно делится на несколько типов

• Светский этикет — правила поведения, принятые во дворце, в современном мире используются в монархических странах
• Офисный или деловой этикет — либо используется в профессиональной деятельности в соответствии с правилами, принятыми в сфере работы, и
• Дипломатия — набор правил для встреч между дипломатами и другими официальными лицами на трансграничном уровне; и
• военный — свод правил поведения и обращения военнослужащих, как при исполнении ими своих обязанностей, так и в общественных местах; и
• Политический этикет или правила поведения в общественных местах относятся к общению между людьми в конкретном обществе.

Виды этикета

Различают
несколько видов
этикета,
основным из которых являются:

придворный
этикет
– строго регламентируемый порядок и
формы обхождения, установленные при
дворах монархов;

дипломатический
этикет
– правила поведения дипломатов и других
официальных лиц при контактах с друг
другом на различных дипломатических
приемах ,визитах, переговорах;

воинский
этикет
– свод общепринятых в армии правил, норм
и манер поведения военнослужащих во
всех сферах их деятельности;

общегражданский
этикет
– совокупность правил, традиций и
условностей, соблюдаемых гражданами
при общении друг с другом.

Большинство
правил дипломатического, воинского и
общегражданского этикета в той или иной
мере совпадают. Отличие между ними
состоит в том, что соблюдению правил
этикета дипломатами придается большее
значение, поскольку отступление от них
или нарушение этих правил может причинить
ущерб престижу страны или ее официальным
представителям и привести к осложнениям
во взаимоотношениях государств.

Очевидно,
что существует огромное множество
жизненных ситуаций, каждая из которых
представляет собой определенный набор
условий, при которых люди взаимодействуют
друг с другом и между ними происходит
общение. Естественно, каждая из этих
ситуаций предполагает определенный
тип поведения тех, кто в ней участвует.
Поэтому правила этикета, постепенно
формировавшиеся в течение долгого
времени, не могут быть едиными, пригодными
для любых случаев и действующими всегда
и везде. По мере развития этикет постоянно
изменялся, и в настоящее время обычно
выделяют такие его виды, как повседневный,
деловой, воинский, дипломатический и
придворный или дворцовый. Разница между
ними состоит не только и не столько в
том, какие правила включает в себя тот
или иной раздел этикета. Они во многом
совпадают, поскольку основаны в первую
очередь на вежливом и уважительном
отношении людей друг к другу. Однако
несоблюдение норм поведения в определенных
ситуациях, например при общении на
официальном, дипломатическом уровне,
может повлечь за собой весьма тяжелые
последствия вплоть до конфликта между
двумя странами

Но это отнюдь не значит,
что в быту соблюдать устоявшиеся правила
поведения менее важно

Этика и этикет различия. Различия между этикой и этикетом

Для многих понятия этики и этикета тождественны. Действительно, они довольно близки по смыслу и являются неотъемлемой частью сферы взаимодействия между людьми, подразумевают нормы и правила, без которых невозможны гармония и комфорт в обществе. Но различия между этими терминами всё же есть и в чём они необходимо знать каждому.

Этика

Понятие этики подразумевает науку, целью изучения которой являются нормы морали и нравственности. Термин, обозначающий сегодня одну из философских дисциплин, впервые употребил Аристотель.

Первоначально под этикой подразумевалось учение о душе и природе человека. Его целью было понять причины человеческих поступков и сформировать нормы, следование которым поможет достичь некоего идеала.

С течением времени эта наука сосредоточилась на основных проблемах — изучении того, что является правильным и неправильным, допустимым или неприемлемым в поведении человека и его взаимодействии с другими людьми во всех сферах жизни и окружающим миром.

Теоретической задачей этой науки является изучение понятия морали и её принципов, а практическое направление помогает определиться с тем, каким должно быть достойное поведение и учит принятию правильных и разумных решений в любых жизненных ситуациях.

Сущность основных категорий, изучаемых наукой — морали и нравственности до сих пор вызывает споры.

Справка! Общепринятой сегодня является концепция, которая под моралью понимает принятую в обществе систему норм и принципов достойного образа жизни. Нравственность же считается субъективным понятием, подразумевающим способ индивидуального саморегулирования, в основе которого лежит свободная воля человека.

Мораль характерна для определённого общества и им же поддерживается. Под нравственностью подразумеваются внутренние убеждения индивидуума, которые контролируются его совестью. Человек должен сам достичь некоего уровня, чтобы определять для себя, что допустимо и приемлемо, а что нет.

Этикет

Под этикетом понимают свод правил, регулирующих поведение в обществе и определяющих, какие действия являются допустимыми в той или иной жизненной ситуации.

Эти нормы не являются принудительными, а носят рекомендательный характер, различны для каждой эпохи и формируются под влиянием сложившейся культурной среды. Но несмотря на неофициальность правил, их несоблюдение приводят к негативной реакции общества и ухудшает положение человека в нём.

Этикет, в зависимости от сферы, в которой применяются нормы поведения, может быть служебным, светским, дипломатическим, общегражданским, военным.

Что общего между этикой и этикетом

Каждое из этих двух понятий подразумевает свод неких правил и законов, регламентирующих взаимодействие людей в социуме, их отношение друг к другу и к окружающему миру.

Этикет часто рассматривают как подраздел практического направления этики — т. е. той её части, которая изучает способы и проблемы применения моральных догм в повседневной жизни.

Оба этих понятия находят отражение в поступках человека, его поведении и реакции общества на них.

В чём отличие этики от этикета

Несмотря на некоторые сходство понятий, которое определяет их взаимосвязь, этика и изучаемые ею нормы, имеют более глубокое значение в сравнении с правилами этикета.

В рамках этики, как науки, изучаются фундаментальные вопросы, такие как добро и зло, проблема нравственного выбора и ответственности за него. Её нормы формируют моральные качества конкретного человека, которые являются основой его совести. Значение некоторых из них настолько велико, что они зафиксированы в нормативных документах и защищаются законодательно.

Этикет подразумевает формальное следование сложившимся правилам поведения — это внешние действия человека, вызванные необходимостью казаться вежливым. Они никак не связаны с его внутренним, душевным состоянием.

Человека, который пренебрёг правилами этикета, могут назвать плохо воспитанным или некультурным. Нарушение этических норм не только вызывает более негативную реакцию со стороны общества, но и сурово наказывается.

Этика и этикет примеры. Этика и этикет: в чем разница?

Многие люди отождествляют понятия этика и этикет. Такое восприятие происходит не только из-за созвучности этих двух слов, но и потому что между собой они имеют немало общего. Однако разница между нормами все-таки существует. Что объединяет эти два явления, и чем они существенно между собой отличаются, попробуем разобраться в данной статье.

Понятие этики и этикета

Этикой называют науку о морали и нравственности. Она относится к философским дисциплинам, а сам термин имеет древнегреческие корни. Впервые его употребил и ввел в обиход Аристотель. Мораль является основополагающим способом регулирования поведения человека в обществе, представляет собой систему норм и принципов правильного образа жизни. Любая нравственная норма учит людей человечности и жизни сообща. Этика касается всех сфер жизни человека и общества в целом, основывается на проявлении милосердия и справедливости по отношению ко всему окружающему.

Основными задачами этики как науки являются следующие:

• изучение истории морали и ее принципов, норм и всего того, что относится к нравственной культуре;
• объяснение понятия морали со стороны того, какой она должна быть и какая она есть на самом деле;
• изучение нравственных ценностей, что является добром и злом.

Этикет – это принятый в определенном обществе свод правил поведения. Представление об этикете существовало еще во времена древних цивилизаций, которые соблюдали определенные ритуалы и имели собственную иерархию. Впервые использование данного термина было отмечено во время придворного церемониала в период властвования французского короля Людовика XIV. Гостям во дворце раздавали карточки (этикетки), на которых были расписаны правила поведения во время церемонии.

За словом французского происхождения скрывается огромное количество обычаев, проявление вежливости и соблюдение эстетики поведения в обществе, многие из которых берут начало еще в древности. Однако одно и то же правило этикета может быть воспринято по-разному в разных исторических эпохах или у жителей различных стран.

Этикет учит не только обходительности, но и правильности подачи себя – диктует условности в одежде и поведении. И хотя в большинстве своем установленные правила поведения не являются принудительными, а только рекомендуются к применению, грубое их нарушение может привести к осуждению обществом или даже отторжению от невежи.

Этикет условно разделяется на несколько видов:

• светский этикет – принятые нормы поведения при дворце, в современном мире используется в монархических странах;
• служебный или деловой этикет – применяется в профессиональной деятельности в зависимости от принятых для той или иной сферы деятельности норм;
• дипломатический – общепринятые правила проведения встреч между дипломатами и другими официальными лицами на межгосударственном уровне;
• военный – свод правил поведения и обращения военнослужащих лиц как при исполнении служебных обязанностей, так и в общественных местах;
• общегражданский этикет или правила поведения в общественных местах применимы для коммуникации частных лиц того или иного социума между собой.

Кроме перечисленных типов, нередко используются регламенты поведения за столом, установленные правила прощания с усопшими, профессиональный этикет врачей и педагогов и другие разновидности правил поведения.

Основные сходства

Соотношение моральных норм и правил этикета позволяет увидеть, что их положения имеют общие составляющие.

• Многие считают эти два понятия неразлучной парой, так как включают этикет в этику как науку. Нередко, в процессе освоения и принятия норм этикета личностью, человек невольно соотносит ту или иную норму со своими этическими соображениями, может принимать или отвергать ее, пытаться подстроить под свою совесть.
• Существующие каноны этики и этикета можно разделить на две группы. К первой относятся нормы, регламентирующие обращение человека с другими представителями социума. Вторая же группа содержит регламенты поведения личности в обществе, не подразумевающие коммуникации.
• Обе эти науки призваны определять правила взаимосвязи людей в социуме, учат их мирно сосуществовать. И этика, и этикет являются неотъемлемой частью личности, ее морального самосознания.
• Оба этих явления находят свое отражение в человеческих поступках и поведении, а также во мнении со стороны. Выводы и заключения об усвоении и применении норм этики и этикета делаются на основе наблюдений, но оценка может быть субъективной из-за различных моральных представлений.

Отличие в значимости и влиянии на общество

Этика и этикет влияют на общество и взаимодействие людей, но их значимость и влияние на общество отличаются. Вот несколько ключевых различий:

1. Человеческий моральный кодекс против социальных норм

С другой стороны, этикет является совокупностью социальных и этических норм, которые регулируют поведение людей в общественных ситуациях. Он определяет правила вежливости, этикета и поведения, которые ожидаются от каждого члена общества.

2. Глубинная внутренняя значимость против внешнего признания

С другой стороны, этикет имеет внешнюю природу и чаще всего связан с правилами вежливого поведения в обществе. Этикет может быть принят или отвергнут в зависимости от социального контекста и культурных норм.

3. Общественные нормы против индивидуальных принципов

С другой стороны, этикет является инструментом для поддержания этических стандартов в обществе. Он представляет собой набор правил и рекомендаций, которые помогают обществу функционировать более гармонично, но не всегда основан на тех же принципах и ценностях, как и этика.

4. Личные убеждения против внешних ожиданий

Этика основана на личных убеждениях и моральных принципах каждого индивида

Она принимает во внимание индивидуальные ценности и убеждения и может отличаться от общественных норм и ожиданий

Итак, этика и этикет имеют различные значения и влияют на общество по-разному. В конечном итоге, этика является основой для формирования нравственных принципов и ценностей, которые определяют характер и личность каждого индивида, тогда как этикет является набором правил и рекомендаций, которые помогают регулировать поведение людей в обществе. Оба эти понятия имеют свое влияние на общество и его функционирование.

Деловой этикет

Данный вид этикета четко регламентирует поведение человека в рабочей обстановке. Кроме того, он разделяется на несколько категорий:

• отношения начальник-подчиненный;
• отношения между коллегами одного уровня;
• отношения с бизнес-партнерами.

Деловой вид этикета строится на взаимной вежливости, доброжелательности, внимании.

Входя в уже сложившийся коллектив, следует обратить внимание на уже сложенные привычки общения. На основе этих наблюдений строятся правила делового этикета. Например, обращение между коллегами может быть на «ты», что свидетельствует о непринужденности обстановки, или на «вы», что говорит о взаимном уважении

Кроме того, существуют стереотипы обращения к людям — «дамы», «господа», «коллеги»

Например, обращение между коллегами может быть на «ты», что свидетельствует о непринужденности обстановки, или на «вы», что говорит о взаимном уважении. Кроме того, существуют стереотипы обращения к людям — «дамы», «господа», «коллеги».

При деловых переговорах с представителем другой культуры важно ознакомиться с правилами этикета страны оппонента. Таким образом выражается заинтересованность не только в культуре страны, но и в продолжении деловых отношений с человеком. Не только поведение важно в деловом этикете, но и внешний вид

Не зря во многих компаниях принят строгий дресс-код

Не только поведение важно в деловом этикете, но и внешний вид. Не зря во многих компаниях принят строгий дресс-код. Однако даже если такового нет, не принято являться на работу в шортах, чрезмерно коротких юбках, майках с обнаженными плечами

Однако даже если такового нет, не принято являться на работу в шортах, чрезмерно коротких юбках, майках с обнаженными плечами.

Позы, жесты и мимика — этикет делового общения

Немаловажным фактором делового внешнего вида являются позы, мимика и жесты. Ещё в прошлом веке ученые установили, что около 20% информации при личном общении люди воспринимают из слов, а около 80% — невербально.

Именно поэтому важно наблюдать себя со стороны. Это поможет избежать неприятных ситуаций

Первое время можно тренироваться перед зеркалом. Для этого необходимо одеться в деловой костюм и посмотреть на себя со стороны

Особое внимание стоит обратить на следующие аспекты:

• Положение головы;
• Осанка;
• Где находятся руки, когда вы стоите, и как выглядят жесты при разговоре или публичном выступлении;
• Положение ног и стоп;
• Насколько плавны и уверенны движения.

Ещё лучше записать себя на видеокамеру. Видео даст даже более точное представление, чем зеркало. Если самостоятельно не получается скорректировать то, что не нравится, можно записаться на специальные курсы или посмотреть обучающее видео. Также полезную практическую информацию можно найти в книгах Аллана Пиза.

Рекомендации по жестам и мимике:

• Голову держите ровно;
• Наклоняйте её слегка вперёд во время рукопожатия;
• Используйте активное слушание — слегка кивайте, когда собеседники говорит;
• Спину держите ровно, лопатки сведите назад и опустите плечи;
• Руки держите перед собой и слегка дополняйте жестами слова;
• Ноги желательно ставить на ширине плеч для устойчивой опоры, стопы поворачивать в сторону собеседника;
• Все движения совершайте плавно и уверенно, не суетитесь;
• Сохраняйте спокойное выражение лица, в меру улыбаясь своему собеседнику;
• Смотрите в глаза, но не пристально, потому что пристальный взгляд выражает либо флирт между мужчиной и женщиной, либо агрессию между однополыми собеседниками.

Отдельно стоит остановиться на рукопожатии. В деловом мире это единственное допустимое прикосновение к другому человеку. Никакие объятия, похлопывания по плечу и поглаживания за локоть неприемлемы. Рукопожатие должно быть таким, чтобы не сдавливать чрезмерно руку другого человека, но и чтобы ваша рука не была совершенно расслабленной.

Допустимы одно или два покачивающих движения по вертикали. Недопустимо трясти руку человека. Нежелательно использовать рукопожатие одновременно двумя руками, это перебор. Если ладони вспотели или вы только что зашли в помещение с улицы, где руки замёрзли, то лучше постараться сделать их сухими и тёплыми.

Жесты, которых следует избегать:

• Пожимание плечами создаёт впечатление неуверенности в своих словах;
• Потирание шеи, носа, щёк, подбородка выдаёт волнение и может свидетельствовать о лжи;
• Скрещенные руки на груди — закрытая поза, нежелание слушать собеседника;
• Рука на локте часто соответствует состояниям страха и дискомфорта;
• Подпирание головы рукой выдает скуку.

Речевой и неречевой этикет

С.Л.Соловейчик разделяет этикет на две категории: речевой этикет и неречевой этикет.

Речевой этикет также называют вербальным. Он проявляется в словах человека: в его речи, в его манере общаться и приветствовать других, в способности вести беседу, тактично высказывать критические замечания, принимать участие в спорах. От того, как и что мы говорим, во многом зависят наши личностные и деловые контакты.

Неречевой этикет содержит в себе такие действия и поступки, с помощью которых можно проявить искреннее уважение к человеку.

То, какие действия совершает человек, его поведение, а также его манеры характеризуют личность человека. Это показывает, насколько он воспитан и владеет ли он культурой поведения. Или же он неподготовлен к жизни в обществе.